الشروط والاحكام

Beeb Beeb

اتفاقية استخدام التطبيق والخدمة

الإصدار الأول (Version 1.0)

"تم إعداد هذه الاتفاقية بما يراعي الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال تعارض أي حكم من أحكامها مع نص نظامي واجب التطبيق، يطبق النص النظامي في حدود ذلك التعارض، مع بقاء بقية أحكام الاتفاقية نافذة."

الفصل الأول

الأحكام العامة والتعاريف

المادة (1): اسم الاتفاقية

تسمى هذه الوثيقة:

"اتفاقية استخدام تطبيق وخدمات Beeb Beeb"

وتعتبر المرجع القانوني المنظم للعلاقة بين شركة Beeb Beeb وجميع مستخدمي التطبيق والخدمات المقدمة من خلاله.

المادة (2): التعاريف

لأغراض هذه الاتفاقية يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق غير ذلك:

الشركة

شركة Beeb Beeb المالكة للتطبيق والمشغلة لخدمات مشاركة وتأجير وسائل التنقل الكهربائية وجميع الشركات التابعة لها أو الشركات التي تقوم بتشغيل الخدمة نيابة عنها.

التطبيق

جميع تطبيقات Beeb Beeb الخاصة بالهواتف الذكية أو المواقع الإلكترونية أو أي منصة إلكترونية تستخدم لإدارة الخدمة.

المستخدم

كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق أو استخدام أي من خدمات الشركة سواء كان مستخدماً مجانياً أو مدفوعاً.

الحساب

الحساب الإلكتروني المسجل باسم المستخدم داخل التطبيق.

السكوتر

كل مركبة كهربائية أو وسيلة تنقل كهربائية أو دراجة أو دراجة نارية كهربائية أو أي مركبة مستقبلية توفرها الشركة ضمن خدماتها.

الرحلة

الفترة الزمنية التي تبدأ منذ فتح قفل السكوتر وحتى إنهاء الرحلة داخل التطبيق.

الخدمة

جميع الخدمات التي تقدمها الشركة وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

مشاركة السكوترات.
التأجير.
الاشتراكات.
المحافظ الإلكترونية.
الحجوزات.
خدمات المواقع.
خدمات البطاريات.
خدمات الشحن.
أي خدمات مستقبلية.

المحتوى

أي بيانات أو صور أو شعارات أو تصميمات أو برامج أو أكواد أو معلومات أو خرائط أو ملفات أو نصوص مملوكة للشركة.

الأنظمة

جميع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الجهات المختصة

أي جهة حكومية أو تنظيمية أو أمنية أو قضائية أو رقابية لها علاقة بتنظيم النشاط.

المادة (3): نطاق الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية على:

جميع مستخدمي التطبيق.
جميع مستخدمي السكوترات.
جميع الزوار.
جميع العملاء.
جميع المشتركين.
جميع وسائل التنقل التي توفرها الشركة حالياً أو مستقبلاً.

وتعتبر هذه الاتفاقية جزءاً لا يتجزأ من جميع العقود أو الخدمات المقدمة من الشركة.

المادة (4): قبول الاتفاقية

يقر المستخدم بأنه قبل إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق أو بدء أي رحلة قد:

قرأ هذه الاتفاقية بالكامل.
فهم جميع أحكامها.
وافق عليها دون تحفظ.
التزم بجميع بنودها.
وافق على جميع التعديلات المستقبلية التي يتم إشعاره بها وفق ما تقرره الشركة.

ويعتبر الضغط على زر "أوافق" أو إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة موافقة إلكترونية ملزمة لها ذات الحجية القانونية المقررة للإقرار الإلكتروني وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة (5): أولوية هذه الاتفاقية

في حال تعارض أي إعلان أو منشور أو رسالة أو عرض تسويقي مع هذه الاتفاقية، تكون الأولوية لهذه الاتفاقية ما لم يصدر من الشركة اتفاق مكتوب وصريح بخلاف ذلك.

المادة (6): حق الشركة في تطوير الخدمة

يجوز للشركة في أي وقت:

تعديل التطبيق.
تعديل الأسعار.
إضافة خدمات جديدة.
إيقاف خدمات.
تعديل الاشتراكات.
تغيير طريقة التشغيل.
تحديث السكوترات.
إضافة وسائل تنقل جديدة.

ولا يترتب على ذلك أي مسؤولية على الشركة متى تم ذلك وفق الأنظمة وبإشعار المستخدم عندما يكون الإشعار مطلوبًا.

المادة (7): الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بما يلي مملوكة حصرياً للشركة:

اسم Beeb Beeb.
الشعار.
التطبيق.
البرمجيات.
نظام التشغيل.
الخرائط.
قواعد البيانات.
نظام الـ GPS.
نظام الـ IoT.
التصميمات.
الصور.
العلامات التجارية.
الأسرار التجارية.

ولا يجوز للمستخدم نسخ أو تعديل أو بيع أو إعادة نشر أو استغلال أي منها دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

المادة (8): تحديث الاتفاقية

يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت إذا اقتضت الحاجة التشغيلية أو النظامية أو التقنية ذلك.

وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها داخل التطبيق أو إشعار المستخدم بها بحسب ما تقتضيه الأنظمة.

ويعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد سريان التعديل قبولاً به.

المادة (9): اللغة المعتمدة

تحرر هذه الاتفاقية باللغة العربية، ويجوز توفير نسخة مترجمة لأي لغة أخرى لتسهيل الاستخدام.

وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي وأي ترجمة أخرى، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

المادة (10): استقلال البنود

إذا قضت جهة قضائية مختصة ببطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية البنود، وتظل سارية وملزمة بالقدر الذي يسمح به النظام.

الفصل الثاني

إنشاء الحساب، التحقق من الهوية، وأهلية المستخدم

المادة (11)

شرط الأهلية النظامية

لا يجوز استخدام التطبيق أو إنشاء حساب إلا لمن تتوافر فيه جميع الشروط الآتية:

أن يكون كامل الأهلية القانونية.
أن يبلغ الحد الأدنى للعمر الذي تحدده الشركة أو الأنظمة.
أن يكون قادراً على قيادة وسائل التنقل الكهربائية بأمان.
أن يكون متمتعاً بالأهلية العقلية والنظامية.
ألا يكون محظوراً من استخدام خدمات الشركة.

ويحق للشركة طلب أي مستند لإثبات ذلك.

المادة (12)

إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم عند إنشاء الحساب بما يلي:

إدخال بيانات صحيحة.
استخدام اسمه الحقيقي.
إدخال رقم جوال يملكه.
استخدام بريد إلكتروني صحيح.
عدم إنشاء حسابات وهمية.
عدم انتحال شخصية أي شخص.

وتعتبر جميع البيانات المدخلة إقراراً بصحتها.

المادة (13)

مسؤولية البيانات

المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن:

صحة البيانات.
تحديثها.
أي ضرر ينتج عن عدم صحتها.
بيانات وحق تملك بطاقات الدفع.

ويتحمل وحده جميع النتائج المترتبة على البيانات غير الصحيحة.

المادة (14)

التحقق من الهوية

يجوز للشركة في أي وقت أن تطلب من المستخدم:

الهوية الوطنية.
الإقامة.
جواز السفر.
رخصة القيادة (إن اشترطتها الأنظمة أو سياسة الشركة).
صورة شخصية.
صورة مباشرة (Selfie).
أي مستند آخر للتحقق من الهوية.

وللشركة تعليق الحساب إلى حين استكمال التحقق.

المادة (15)

الموافقة على التحقق الإلكتروني

يوافق المستخدم على أن تقوم الشركة باستخدام وسائل التحقق الإلكترونية، بما في ذلك الربط مع مزودي خدمات التحقق من الهوية، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

المادة (16)

إنشاء أكثر من حساب

يحظر على المستخدم:

إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص.
استخدام حسابات متعددة للاستفادة من العروض.
إنشاء حسابات وهمية.
استخدام بيانات الغير.

وللشركة دمج الحسابات أو إيقافها إذا تبين وجود إساءة استخدام.

المادة (17)

مشاركة الحساب

يحظر مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.

ويعتبر صاحب الحساب مسؤولاً عن جميع العمليات التي تتم من خلاله إلى أن يبلغ الشركة باختراق الحساب أو فقدان السيطرة عليه.

المادة (18)

استخدام حساب الغير

يحظر استخدام حساب أي شخص آخر مهما كانت العلاقة بين الطرفين.

ويحق للشركة إيقاف جميع الحسابات المرتبطة بذلك.

المادة (19)

إعارة السكوتر

لا يجوز للمستخدم:

فتح رحلة باسمه ثم تسليم السكوتر لشخص آخر.
السماح لأي شخص بقيادة السكوتر أثناء الرحلة.

ويظل صاحب الحساب مسؤولاً عن الرحلة حتى إنهائها.

المادة (20)

الحسابات الخاصة بالقاصرين

يحظر استخدام التطبيق أو السكوتر بواسطة أي شخص دون السن الذي تحدده الشركة أو الأنظمة.

وفي حال استخدام السكوتر بواسطة قاصر من خلال حساب شخص آخر، فإن صاحب الحساب يتحمل المسؤولية عن ذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة (21)

سرية بيانات الدخول

يلتزم المستخدم بالمحافظة على:

كلمة المرور.
رمز التحقق.
رمز الدخول.
وسائل التحقق الثنائية.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي استخدام ناتج عن إفشاء المستخدم لهذه البيانات.

المادة (22)

فقدان الهاتف

يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فور فقدان الهاتف أو الاشتباه في اختراق الحساب.

ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الاستخدام السابق للإبلاغ إذا كان ناتجاً عن تقصير المستخدم في حماية بياناته.

المادة (23)

وسائل الدفع

يلتزم المستخدم بأن تكون وسيلة الدفع:

مملوكة له أو مصرحاً له باستخدامها.
صالحة.
غير منتهية.
غير مرتبطة بأي احتيال.

وللشركة رفض أي وسيلة دفع يشتبه في عدم مشروعيتها، أو الرجوع للعميل بأي مخالفات أو أضرار تقع نتيجة مخالفة هذه الأنظمة.

المادة (24)

مكافحة الاحتيال

يجوز للشركة استخدام أنظمة تقنية لرصد:

الحسابات الوهمية.
عمليات الاحتيال.
استخدام VPN إذا أثر على الخدمة.
التلاعب بالموقع الجغرافي.
تعدد الحسابات.
الأنشطة غير المعتادة.
محاولات التحايل على نظام التسعير أو العروض.

وللشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه، بما في ذلك التحقق الإضافي أو تعليق الحساب.

المادة (25)

التحديث الإجباري للبيانات

يجوز للشركة مطالبة المستخدم بتحديث بياناته في أي وقت.

وفي حال عدم الاستجابة خلال المدة المحددة، يجوز تعليق الحساب حتى استكمال البيانات.

المادة (26)

إيقاف الحساب مؤقتاً

يجوز للشركة تعليق الحساب مؤقتاً إذا تبين:

وجود نشاط غير معتاد.
الاشتباه في الاحتيال.
مخالفة الشروط.
وجود بلاغ أمني.
طلب من جهة مختصة.
الحاجة للتحقق من الهوية.

ويكون التعليق بالقدر والمدة اللازمة لمعالجة السبب.

المادة (27)

الإيقاف النهائي

يجوز للشركة إنهاء الحساب إذا ثبت:

انتحال الهوية.
تزوير المستندات.
استخدام بيانات مزيفة.
التلاعب المتكرر.
إساءة استخدام الخدمة بصورة جسيمة.
استخدام التطبيق في أعمال غير مشروعة.

وذلك مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة.

المادة (28)

استعادة الحساب

يجوز للمستخدم طلب إعادة تفعيل الحساب.

وللشركة قبول الطلب أو رفضه بناءً على نتائج التحقق وطبيعة المخالفة، وفق سياساتها وما يسمح به النظام.

المادة (29)

الإقرارات

بإنشاء الحساب يقر المستخدم بأنه:

✔ قرأ الاتفاقية كاملة.

✔ فهم جميع بنودها.

✔ سيلتزم بها.

✔ يتحمل مسؤولية استخدام حسابه.

✔ يتحمل مسؤولية أي شخص يستخدم حسابه بإذنه أو نتيجة إهماله في حماية بيانات الدخول، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة (30)

الإقرار النهائي

يقر المستخدم ويوافق على أن إنشاء الحساب لا يمنحه أي حق ملكية أو شراكة أو امتياز في التطبيق أو خدمات الشركة أو أصولها، وإنما يمنحه حقًا شخصيًا محدودًا وغير قابل للتنازل لاستخدام الخدمات وفق هذه الاتفاقية، ويجوز للشركة تقييده أو إنهاؤه عند مخالفة شروط الاستخدام أو وفق ما تقتضيه الأنظمة.

المادة (31)

نظام نقاط الامتثال (Compliance Points)

حرصاً على تعزيز الاستخدام الآمن والمسؤول، تعتمد الشركة نظاماً لإدارة المخالفات يعتمد على نقاط الامتثال.

ويخصص لكل مستخدم رصيد أولي من نقاط الامتثال تحدده الشركة.

ويجوز للشركة خصم نقاط من المستخدم عند ارتكابه أي مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية أو سياسات التشغيل أو تعليمات السلامة.

وتحدد الشركة أنواع المخالفات وعدد النقاط المخصومة لكل مخالفة ضمن سياسة المخالفات المعتمدة.

ويجوز للشركة اتخاذ أي من الإجراءات الآتية بحسب عدد النقاط المتبقية:

التنبيه.
الإنذار.
تعليق بعض المزايا.
تعليق الحساب مؤقتاً.
إيقاف الحساب نهائياً.

ولا يمنع تطبيق نظام النقاط من مطالبة المستخدم بالتعويض عن أي ضرر أو خسارة نتجت عن مخالفته.

المادة (32)

التعرف على الأجهزة

يوافق المستخدم على استخدام الشركة لوسائل تقنية مشروعة للتعرف على الأجهزة المستخدمة للوصول إلى التطبيق، وذلك بهدف:

حماية الحسابات.
مكافحة الاحتيال.
منع إنشاء الحسابات الوهمية.
منع التحايل على العروض.
حماية أصول الشركة.

ويتم ذلك وفقاً لأنظمة حماية البيانات الشخصية بالمملكة.

المادة (33)

قائمة المستخدمين المحظورين

يجوز للشركة إنشاء سجل داخلي للمستخدمين الذين ثبت ارتكابهم مخالفات جسيمة أو أعمال احتيالية أو إساءة استخدام متكررة.

ويجوز للشركة رفض إنشاء حسابات جديدة لهؤلاء الأشخاص أو إعادة تفعيل حساباتهم متى كان ذلك متوافقاً مع الأنظمة المعمول بها.

المادة (34)

منع التحايل التقني

يحظر على المستخدم القيام بأي من الأعمال الآتية:

تغيير الموقع الجغرافي.
استخدام برامج محاكاة الموقع.
تعطيل GPS.
تعطيل البلوتوث.
تعطيل الاتصال بالإنترنت بقصد التحايل.
العبث ببرمجيات التطبيق.
فك تشفير التطبيق.
الهندسة العكسية.
محاولة اختراق الأنظمة.
استخدام روبوتات أو سكربتات.
استخدام برامج تمنح مزايا غير مشروعة.

ويحق للشركة إنهاء الحساب فوراً إذا ثبت ذلك.

المادة (35)

الذكاء الاصطناعي وتحليل السلوك

يجوز للشركة استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي والتحليلات الآلية لرصد الأنماط غير الاعتيادية أو المخالفات أو محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وذلك بهدف حماية المستخدمين وأصول الشركة وتحسين جودة الخدمة، مع الالتزام بالأنظمة ذات العلاقة.

الفصل الثالث

استخدام السكوتر والتزامات المستخدم

المادة (36)

الإقرار بالقدرة على القيادة

يقر المستخدم بأنه:

يجيد قيادة السكوترات الكهربائية.
سبق له استخدامها أو يفهم طريقة تشغيلها.
لا يعاني من أي مانع صحي يمنعه من القيادة.
يستطيع السيطرة على المركبة بصورة آمنة.

المادة (37)

المسؤولية الشخصية

يستخدم المستخدم السكوتر على مسؤوليته الشخصية.

ويتحمل نتائج استخدامه في حدود ما يقرره النظام، بما في ذلك مسؤوليته عن التزامه بالتعليمات والأنظمة المرورية.

المادة (38)

الفحص قبل الاستخدام

يلتزم المستخدم قبل بدء الرحلة بما يلي:

التأكد من سلامة المكابح.
التأكد من سلامة الإطارات.
التأكد من البطارية.
التأكد من المقود.
التأكد من عدم وجود تلف ظاهر.

وفي حال وجود أي عيب.

يلتزم بعدم بدء الرحلة وإبلاغ الشركة فوراً.

المادة (39)

الالتزام بالأنظمة

يلتزم المستخدم بجميع:

أنظمة المرور.
اللوائح.
تعليمات الدفاع المدني.
تعليمات الجهات الحكومية.
تعليمات الشركة.

طوال فترة استخدام الخدمة.

المادة (40)

القيادة الآمنة

يلتزم المستخدم بما يلي:

القيادة بسرعة مناسبة.
الانتباه للطريق.
إعطاء الأولوية للمشاة حيثما يوجب النظام.
عدم القيادة المتهورة.
عدم الاستعراض.
عدم القيام بالحركات الخطرة.
عدم استخدام السماعات التي تمنعه من الانتباه للطريق إذا كان ذلك مخالفاً للأنظمة أو يعرض السلامة للخطر.

المادة (41)

الاستخدام المحظور

يحظر استخدام السكوتر في:

السباقات.
الاستعراض.
القفز.
الرمال.
الجبال.
السيول.
الأودية.
الطرق غير المخصصة.
نقل البضائع الثقيلة.
جر مركبات أخرى.
دفع مركبات أخرى.
التدريب التجاري دون موافقة الشركة.
أي استخدام يخالف الأنظمة أو يعرض السلامة للخطر.

المادة (42)

راكب واحد فقط

يحظر حمل أي راكب آخر.

ويعتبر أي استخدام من شخصين أو أكثر مخالفة جسيمة.

المادة (43)

القيادة تحت التأثير

يحظر استخدام السكوتر تحت تأثير:

الكحول.
المخدرات.
المؤثرات العقلية.
أي أدوية تؤثر على التركيز أو القدرة على القيادة إذا كانت تمنع القيادة الآمنة.

المادة (44)

استخدام الهاتف

يحظر استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة بطريقة تعرض السلامة للخطر أو تخالف الأنظمة المرورية.

المادة (45)

استخدام الخوذة

يلتزم المستخدم بارتداء وسائل الوقاية الشخصية كلما كان ذلك إلزامياً بموجب الأنظمة أو تعليمات الشركة، وتوصي الشركة بارتداء الخوذة في جميع الرحلات حفاظاً على السلامة.

المادة (46)

المناطق المحظورة

يلتزم المستخدم بعدم إخراج السكوتر خارج:

النطاق الجغرافي المحدد بالتطبيق.
المناطق المحظورة.
المناطق الأمنية.
المواقع الحكومية التي تمنع استخدامها.

ويجوز للشركة اتخاذ الإجراءات التشغيلية المناسبة عند مخالفة ذلك، بما في ذلك إنهاء الرحلة أو طلب إعادة السكوتر.

المادة (47)

إيقاف السكوتر عن بعد

إذا كانت المركبة مجهزة تقنيًا بذلك، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات تشغيلية عن بُعد عند وجود خطر على السلامة أو مخالفة جسيمة أو حماية لأصول الشركة، على أن يتم ذلك بطريقة تراعي سلامة المستخدم والغير، ودون إحداث توقف مفاجئ يعرضهم للخطر.

المادة (48)

مسؤولية الممتلكات

المستخدم مسؤول عن:

السكوتر.
البطارية.
المفتاح الإلكتروني.
GPS.
QR.
جميع الملحقات.

منذ بداية الرحلة وحتى انتهائها.

المادة (49)

الحوادث

يلتزم المستخدم عند وقوع أي حادث بما يلي:

التوقف فوراً إذا كان ذلك آمناً.
حماية نفسه والغير.
إبلاغ الجهات المختصة إذا استوجب النظام ذلك.
إبلاغ الشركة دون تأخير.
التعاون مع الشركة في التحقيق.

المادة (50)

الإبلاغ عن الأعطال

أي عطل يكتشفه المستخدم يجب الإبلاغ عنه فوراً.

ويحظر الاستمرار في استخدام السكوتر إذا كان العطل يؤثر على السلامة.

الفصل الرابع

التشغيل والسلامة والمسؤولية وإدارة المخاطر

المادة (51)

طبيعة الخدمة

تقدم الشركة منصة تقنية تتيح للمستخدم الوصول إلى وسائل التنقل الكهربائية وإدارتها وتشغيلها، مع مراعاة الأنظمة والتعليمات المعمول بها.

وتبذل الشركة عناية معقولة للمحافظة على جاهزية المركبات، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمة من الانقطاعات أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن إرادتها.

المادة (52)

الإقرار بالمخاطر الطبيعية

يقر المستخدم بأنه يعلم أن استخدام وسائل التنقل الكهربائية ينطوي بطبيعته على مخاطر، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

السقوط.
الانزلاق.
الاصطدام.
أخطاء مستخدمي الطريق الآخرين.
تغير حالة الطريق.
العوامل الجوية.
الأعطال المفاجئة التي لا يمكن اكتشافها بالفحص المعتاد.
المخاطر الملازمة لاستخدام وسائل التنقل.

ويقر بأنه قبل استخدام الخدمة وهو مدرك لهذه المخاطر.

المادة (53)

مسؤولية تقييم السلامة

يلتزم المستخدم قبل وأثناء الرحلة بتقييم ما إذا كانت الظروف مناسبة لاستخدام السكوتر، بما في ذلك حالة الطريق، والإضاءة، والازدحام، والطقس، وأي مخاطر ظاهرة.

المادة (54)

الأحوال الجوية

يجوز للشركة تعليق أو إيقاف الخدمة كليًا أو جزئيًا عند وجود ظروف قد تؤثر على سلامة المستخدمين، مثل:

الأمطار.
السيول.
الرياح الشديدة.
العواصف الرملية.
الحرارة المرتفعة التي قد تؤثر على سلامة المعدات.
أي ظروف أخرى تستدعي ذلك.

ولا يعد ذلك إخلالًا من الشركة بالتزاماتها.

المادة (55)

التوقف التشغيلي

يجوز للشركة إيقاف التطبيق أو بعض خدماته مؤقتًا لأغراض:

الصيانة.
التحديث.
الأمن السيبراني.
معالجة الأعطال.
تنفيذ متطلبات الجهات المختصة.

مع بذل عناية معقولة لإعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.

المادة (56)

الأدلة التشغيلية والإلكترونية

يجوز للشركة الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية المتعلقة بالرحلات، مثل:

وقت بدء الرحلة وإنهائها.
الموقع الجغرافي أثناء الاستخدام.
سجل فتح وإغلاق القفل.
بيانات أجهزة الاستشعار.
بيانات الاتصال بين السكوتر والتطبيق.
السجلات التقنية الخاصة بالتشغيل.

ويجوز الاستفادة من هذه السجلات في التحقيق في الحوادث أو النزاعات أو تنفيذ الالتزامات النظامية، وفق الأنظمة المعمول بها.

المادة (57)

الصور والتسجيلات

إذا قام المستخدم برفع صور أو مقاطع فيديو أو بلاغات تتعلق بالحوادث أو الأعطال أو الاستخدام، فإنه يمنح الشركة حق استخدامها للأغراض التشغيلية، والتحقيق، والدفاع عن حقوقها، مع مراعاة الأنظمة وحماية البيانات.

المادة (58)

أنظمة الذكاء الاصطناعي والتحليل

يجوز للشركة استخدام أدوات تحليل البيانات أو أنظمة الذكاء الاصطناعي لأغراض:

اكتشاف الاحتيال.
تحسين السلامة.
تحسين توزيع المركبات.
تحسين التسعير.
تحسين جودة الخدمة.

ولا تعتمد الشركة على هذه الأنظمة وحدها في اتخاذ القرارات الجوهرية إذا كان النظام يتطلب مراجعة بشرية أو ضمانات إضافية.

المادة (59)

التسعير الديناميكي

يجوز للشركة تعديل الأسعار وفق عوامل تشغيلية معلنة أو موضحة للمستخدم قبل بدء الرحلة، مثل:

أوقات الذروة.
كثافة الطلب.
توفر المركبات.
العروض أو الحملات.

ويعتبر بدء الرحلة بعد ظهور السعر موافقة عليه.

المادة (60)

العروض والخصومات

جميع العروض والخصومات والقسائم الترويجية:

تخضع لشروطها الخاصة.
يجوز تعديلها أو إنهاؤها.
يجوز إلغاؤها عند ثبوت إساءة الاستخدام أو التحايل.

المادة (61)

رصيد المستخدم

يجوز للمستخدم شحن رصيده داخل التطبيق إذا أتاحت الشركة ذلك.

ويخضع استخدام الرصيد وسياسة استرداده للشروط المعلنة داخل التطبيق، مع مراعاة الأنظمة ذات العلاقة.

المادة (62)

الحجز المسبق

إذا أتاحت الشركة خدمة حجز المركبات، فيلتزم المستخدم ببدء الرحلة خلال المدة المحددة.

ويجوز فرض رسوم حجز إذا كانت معلنة للمستخدم قبل تأكيد الحجز.

المادة (63)

البطارية

تلتزم الشركة ببذل عناية معقولة في صيانة البطاريات.

ويلتزم المستخدم بعدم:

فتح البطارية.
شحنها.
استبدالها.
العبث بها.
محاولة إصلاحها.

كما يلتزم بإنهاء الرحلة إذا ظهر تنبيه يؤثر على سلامة الاستخدام.

المادة (64)

استرجاع السكوتر

إذا ترك المستخدم السكوتر في مكان غير مخصص أو يصعب الوصول إليه أو يمنع استخدامه، جاز للشركة استرجاعه، ويجوز تحميل المستخدم الرسوم المعلنة المرتبطة بذلك إذا كان سبب الاسترجاع راجعًا إلى مخالفته.

المادة (65)

حماية سمعة الشركة

يلتزم المستخدم بعدم نشر معلومات أو بلاغات يعلم بعدم صحتها بقصد الإضرار بالشركة أو موظفيها أو عملائها.

ولا يخل ذلك بحق المستخدم في تقديم الشكاوى أو البلاغات بحسن نية إلى الجهات المختصة أو الشركة.

المادة (66)

تحديث التقنيات

يجوز للشركة إضافة أو تطوير تقنيات تشغيلية جديدة، مثل:

أجهزة الاستشعار.
أنظمة المراقبة.
أنظمة السلامة.
أدوات التحقق.
تقنيات تحديد الموقع.

على أن يتم ذلك بما يتوافق مع الأنظمة وسياسة الخصوصية.

المادة (67)

إنهاء الرحلة عن بُعد

إذا كانت المركبة مجهزة تقنيًا بذلك، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات تشغيلية عن بُعد لإنهاء الرحلة أو الحد من استخدامها عند وجود خطر على السلامة أو مخالفة جسيمة أو لحماية أصول الشركة، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى تعريض المستخدم أو الغير لخطر مباشر.

المادة (68)

التزام المستخدم بالتعويض

إذا ترتب على مخالفة المستخدم لهذه الاتفاقية أو للأنظمة أو للتعليمات ضرر للشركة أو مطالبة من الغير أو غرامة أو تكاليف قانونية، يلتزم المستخدم بتعويض الشركة عن تلك الأضرار أو التكاليف في الحدود التي يجيزها النظام، وذلك دون الإخلال بحقوق الجهات المختصة أو الغير.

المادة (69)

عدم التنازل عن الحقوق

عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه، ويجوز لها ممارسته في أي وقت وفقًا للأنظمة.

المادة (70)

سلطة الجهات المختصة

لا تخل هذه الاتفاقية باختصاصات الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية، وتلتزم الشركة والمستخدم بالتعاون معها متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

الفصل الخامس

الحوادث والأضرار والمسؤولية والتعويضات

الفصل الخامس

الحوادث والأضرار والمسؤولية والتعويضات

المادة (71)

واجب المحافظة على السكوتر

يلتزم المستخدم بالمحافظة على السكوتر وجميع ملحقاته طوال مدة الرحلة، واستخدامه بعناية الشخص المعتاد، وعدم تعريضه لأي استعمال غير مشروع أو غير آمن.

المادة (72)

مسؤولية المستخدم أثناء الرحلة

يكون المستخدم مسؤولاً عن السكوتر منذ لحظة فتح القفل وحتى إنهاء الرحلة داخل التطبيق أو وفق آلية الإنهاء المعتمدة من الشركة.

المادة (73)

الحوادث المرورية

عند وقوع أي حادث يلتزم المستخدم بما يلي:

التوقف فوراً متى كان ذلك آمناً.
حماية الأرواح أولاً.
الاتصال بالجهات المختصة إذا استوجب النظام ذلك.
إبلاغ الشركة فوراً عبر التطبيق أو وسائل الاتصال المعتمدة.
عدم مغادرة الموقع إذا كان النظام يوجب البقاء.
التعاون مع الجهات المختصة ومع الشركة.

المادة (74)

الإبلاغ عن الحوادث

يجب على المستخدم الإبلاغ عن أي حادث أو ضرر أو تلف أو إصابة أو فقدان للسكوتر أو ملحقاته خلال أقرب وقت ممكن.

ويجوز للشركة طلب المستندات المؤيدة مثل:

تقرير المرور.
تقرير الهلال الأحمر.
الصور.
الفيديو.
أسماء الشهود إن وجدت.

المادة (75)

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

إذا ثبت أن الضرر أو الحادث نتج عن مخالفة المستخدم للأنظمة أو لهذه الاتفاقية أو نتيجة الإهمال أو سوء الاستخدام، فيتحمل المستخدم ما يترتب على ذلك من مسؤوليات وتعويضات في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة (76)

حماية الأرواح أولاً

في جميع الأحوال، تكون سلامة الإنسان مقدمة على حماية المركبة أو الممتلكات، ويلتزم المستخدم باتخاذ ما يلزم لتفادي تعريض نفسه أو غيره للخطر.

المادة (77)

الأضرار بالممتلكات العامة أو الخاصة

إذا تسبب المستخدم في إتلاف ممتلكات عامة أو خاصة أو ممتلكات الغير أثناء استخدام السكوتر، فإنه يتحمل مسؤوليته وفق الأنظمة، وذلك دون الإخلال بحقوق المتضررين أو الجهات المختصة.

المادة (78)

إصابات الغير

إذا ترتب على استخدام المستخدم للسكوتر إصابة الغير بسبب خطئه أو مخالفته، فإن مسؤوليته تحدد وفق الأنظمة المعمول بها، دون أن يخل ذلك بحق الشركة في الرجوع عليه إذا ترتب عليها التزام بسبب تلك المخالفة وكان الرجوع جائزًا نظامًا.

المادة (79)

الإقرار بعدم وجود ضمان للسلامة المطلقة

تبذل الشركة عناية معقولة في فحص وصيانة المركبات، إلا أنها لا تضمن عدم وقوع الحوادث أو خلو استخدام وسائل التنقل من المخاطر الملازمة لطبيعتها.

المادة (80)

عدم العبث بالأدلة

يحظر على المستخدم:

إزالة GPS.
فصل البطارية.
إزالة QR.
إتلاف أجهزة التتبع.
تغيير أرقام السكوتر.
العبث بالأختام.
إزالة أي ملصقات تعريفية.

ويعد ذلك مخالفة جسيمة.

المادة (81)

الأدلة الرقمية

يجوز للشركة الاعتماد على البيانات التشغيلية مثل:

GPS.
IoT.
سجل الرحلة.
وقت فتح القفل.
وقت الإغلاق.
الصور.
الفيديو.
سجلات التطبيق.

في التحقيق في الحوادث أو المطالبات، وذلك وفق الأنظمة وما تقرره الجهات المختصة.

المادة (82)

فقدان أو سرقة السكوتر

إذا فقد السكوتر أو تعرض للسرقة أثناء وجوده في عهدة المستخدم، يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فوراً، كما يلتزم بإبلاغ الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوباً.

ويجوز للشركة مطالبة المستخدم بالتعويض إذا ثبت أن الفقد أو السرقة نتجا عن إهماله أو مخالفته.

المادة (83)

ترك السكوتر

يحظر ترك السكوتر:

داخل المنازل.
داخل المواقف الخاصة دون تصريح.
داخل المركبات.
في الأماكن المغلقة.
في المناطق المحظورة.
في الأماكن التي تعيق الحركة.
في المواقع التي تمنع الجهات المختصة الوقوف فيها.

ويجوز للشركة تحصيل رسوم الاسترجاع المعلنة إذا كان السبب راجعاً إلى مخالفة المستخدم.

المادة (84)

الحريق أو التلف الجسيم

إذا تعرض السكوتر لحريق أو انفجار أو غرق أو تلف جسيم، يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فوراً وعدم محاولة إصلاحه أو تحريكه إذا كان في ذلك خطر.

المادة (85)

التحقيق الداخلي

يجوز للشركة فتح تحقيق داخلي في أي حادث أو مخالفة أو مطالبة.

ويلتزم المستخدم بالتعاون وتقديم المعلومات الصحيحة.

المادة (86)

الاحتفاظ بالأدلة

يجوز للشركة الاحتفاظ بجميع:

الصور.
الفيديوهات.
السجلات.
البلاغات.
المراسلات.
بيانات الرحلة.

للمدة التي تقتضيها الأنظمة أو أغراض حماية الحقوق وتسوية النزاعات.

المادة (87)

التعويض عن الأضرار

إذا تسبب المستخدم نتيجة مخالفته لهذه الاتفاقية أو للأنظمة في تحمل الشركة خسائر أو مطالبات أو تعويضات أو غرامات أو مصروفات قانونية، جاز للشركة مطالبته بما تكبدته في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة (88)

المطالبات الكيدية

يلتزم المستخدم بعدم تقديم بلاغات أو مطالبات يعلم بعدم صحتها.

ولا يخل ذلك بحقه في تقديم شكاوى أو بلاغات بحسن نية.

المادة (89)

التعاون مع الجهات المختصة

يجوز للشركة التعاون مع الجهات القضائية أو الأمنية أو التنظيمية، والإفصاح عن المعلومات التي يوجب النظام الإفصاح عنها.

المادة (90)

حدود مسؤولية الشركة

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، لا تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر التي تنشأ بسبب:

مخالفة المستخدم للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
استخدام السكوتر بصورة غير مخصصة.
إعطاء السكوتر للغير.
القيادة تحت تأثير مواد مؤثرة.
العبث بالمركبة أو أجهزتها.
الظروف الجوية أو الحوادث الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرة الشركة.

ولا يخل ذلك بأي مسؤولية لا يجوز الاتفاق على استبعادها بموجب النظام.

المادة (91)

حق الرجوع

إذا اضطرت الشركة إلى سداد مبالغ أو تحمل التزامات بسبب خطأ المستخدم أو مخالفته، فيجوز لها الرجوع عليه بما دفعته في الحدود التي يسمح بها النظام.

المادة (92)

المطالبة بالتعويض

لا يخل تطبيق العقوبات أو الغرامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بحق الشركة في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر إضافي يثبت وقوعه.

المادة (93)

القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير أو تعذر تقديم الخدمة إذا كان ذلك ناتجًا عن قوة قاهرة أو ظرف خارج عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الخدمات الأساسية، أو القرارات الحكومية، أو الأحداث الأمنية، أو غيرها من الظروف التي لا يمكن توقعها أو دفعها.

المادة (94)

المسؤولية النظامية

تطبق هذه الاتفاقية بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي بند يتبين عدم قابليته للتنفيذ لا يؤثر في صحة باقي البنود.

الفصل السادس

المخالفات والغرامات والجزاءات ونظام النقاط

المادة (95)

تصنيف المخالفات

تصنف مخالفات المستخدم إلى:

مخالفات بسيطة.
مخالفات متوسطة.
مخالفات جسيمة.
مخالفات خطيرة.

وللشركة إعادة تصنيف أي مخالفة بحسب ظروفها ونتائجها، بما لا يخالف الأنظمة.

المادة (96)

الجزاءات الممكنة

يجوز للشركة عند وقوع أي مخالفة اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية بحسب جسامة المخالفة:

التنبيه.
الإنذار.
خصم نقاط الامتثال.
فرض الرسوم المعلنة أو تحميل المستخدم تكلفة الضرر الفعلية.
تعليق الحساب.
إلغاء الرحلة.
إيقاف الحساب نهائياً.
المطالبة بالتعويض.
إبلاغ الجهات المختصة إذا استوجب النظام ذلك.

المادة (97)

عدم حصر الجزاءات

لا يمنع توقيع أي جزاء من مطالبة الشركة بأي حقوق أخرى تقررها الأنظمة أو هذه الاتفاقية.

المادة (98)

نظام النقاط

يخصص لكل مستخدم رصيد من نقاط الامتثال.

وتخصم النقاط عند المخالفات.

ويجوز للشركة تعديل عدد النقاط المخصصة لكل مخالفة بعد إشعار المستخدم.

المادة (99)

المخالفات البسيطة

تشمل على سبيل المثال:

ترك السكوتر بطريقة غير منظمة.
عدم إنهاء الرحلة بالشكل الصحيح.
إهمال بسيط.
الوقوف في مكان غير مناسب.

ويجوز الاكتفاء بالتنبيه أو خصم نقاط.

المادة (100)

المخالفات المتوسطة

تشمل:

تعطيل السير.
الوقوف في أماكن تمنعها الأنظمة.
تكرار المخالفات البسيطة.
العبث البسيط بمكونات السكوتر.

المادة (101)

المخالفات الجسيمة

تشمل:

إعطاء السكوتر لشخص آخر.
استخدام حساب شخص آخر.
قيادة شخصين.
إخراج السكوتر خارج النطاق.
إخفاء QR.
إزالة الملصقات.
محاولة تعطيل GPS.
العبث بالحساسات.
القيادة المتهورة.
السباقات.

المادة (102)

المخالفات الخطيرة

تشمل:

سرقة السكوتر.
محاولة بيع السكوتر.
فك البطارية.
فك أجهزة IoT.
اختراق التطبيق.
التلاعب بالنظام.
تزوير الهوية.
انتحال الشخصية.
التحايل المالي.
تخريب السكوتر عمداً.

المادة (103)

رسوم الاسترجاع

إذا اضطرت الشركة إلى استرجاع السكوتر نتيجة مخالفة المستخدم.

فيجوز لها تحصيل:

تكلفة الاسترجاع.
تكاليف النقل.
تكلفة العمالة.
الرسوم الإدارية المعلنة.

المادة (104)

الأضرار

إذا ترتب على مخالفة المستخدم تلف أو فقد أو ضرر.

فيجوز للشركة مطالبته بقيمة:

الإصلاح.
الاستبدال.
قطع الغيار.
أجور التركيب.
أجور النقل.
أي أضرار مباشرة يثبت تكبدها.

المادة (105)

الاستخدام التجاري

يحظر استخدام السكوتر:

للتوصيل.
للنقل التجاري.
للتأجير.
للتدريب.
لأي نشاط ربحي.

دون موافقة كتابية من الشركة.

المادة (106)

الجوائز والعروض

يجوز للشركة إلغاء أي عرض أو مكافأة إذا ثبت:

التحايل.
إنشاء حسابات متعددة.
استخدام بيانات غير صحيحة.

المادة (107)

التكرار

يجوز مضاعفة الجزاءات عند تكرار المخالفات.

المادة (108)

عدم سقوط الحقوق

لا يسقط حق الشركة بالمطالبة بالتعويض بسبب عدم اكتشاف المخالفة فور وقوعها.

المادة (109)

حق الاعتراض

يجوز للمستخدم الاعتراض على أي إجراء اتخذ بحقه.

وتنظر الشركة في الاعتراض وفق آلية داخلية خلال مدة معقولة.

ولا يمنع الاعتراض من تنفيذ الإجراءات العاجلة المتعلقة بالسلامة أو حماية أصول الشركة إذا اقتضت الضرورة ذلك.

المادة (110)

الرسوم

تعلن الشركة الرسوم والغرامات وسياسات الاسترجاع داخل التطبيق أو عبر وسائلها الرسمية.

وللشركة تعديلها مستقبلاً بعد إشعار المستخدم قبل سريانها إذا كان الإشعار مطلوبًا نظامًا.

المادة (111)

جدول المخالفات

تعد الشركة ملحقاً مستقلاً يسمى:

جدول المخالفات والغرامات

ويعتبر جزءاً من هذه الاتفاقية.

المادة (112)

تحديث الجدول

يجوز للشركة تحديث جدول المخالفات كلما اقتضت الحاجة التشغيلية أو النظامية.

المادة (113)

حق الشركة في التسوية

يجوز للشركة، بحسب ظروف كل حالة، الاكتفاء بالتنبيه أو الإنذار أو التسوية الودية متى رأت أن ذلك يحقق مصلحة التشغيل ولا يخل بالأنظمة أو بحقوق الغير.

الفصل السابع

الدفع، الاشتراكات، المحافظ الإلكترونية، والاسترداد

المادة (114)

وسائل الدفع

يجوز للشركة قبول وسائل دفع متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

البطاقات البنكية.
المحافظ الرقمية.
Apple Pay.
Google Pay.
مدى.
STC Pay.
الرصيد الإلكتروني داخل التطبيق.
أي وسيلة دفع تعتمدها الشركة مستقبلاً.

المادة (115)

تفويض الخصم

بإضافة وسيلة الدفع واستخدام الخدمة، يفوض المستخدم الشركة أو مزود خدمة الدفع المعتمد بخصم الرسوم المستحقة مقابل الرحلات أو الاشتراكات أو الخدمات التي يختارها.

المادة (116)

الرسوم

يوافق المستخدم على سداد جميع الرسوم المستحقة مقابل استخدام الخدمة، بما في ذلك الرسوم الأساسية، ورسوم الوقت، ورسوم المسافة (إن وجدت)، والرسوم الإضافية المعلنة قبل بدء الخدمة.

المادة (117)

الرسوم الإضافية

يجوز للشركة فرض رسوم إضافية معلنة في حالات مثل:

ترك السكوتر في مكان غير مخصص.
رسوم الحجز.
رسوم الاسترجاع.
رسوم التنظيف إذا لزم الأمر.
الرسوم الناتجة عن مخالفة شروط الاستخدام.

المادة (118)

المحافظ الإلكترونية

إذا وفرت الشركة محفظة إلكترونية داخل التطبيق:

تعتبر وسيلة لتسهيل الدفع.
ولا تعد حسابًا مصرفيًا.
ولا يترتب عليها فوائد أو أرباح.
ويخضع استخدامها لسياسة الشركة والأنظمة المعمول بها.

المادة (119)

الرصيد

يستخدم الرصيد المتاح داخل التطبيق لسداد الخدمات التي توفرها الشركة.

ولا يجوز بيعه أو تحويله أو التنازل عنه إلا إذا أتاحت الشركة ذلك صراحة.

المادة (120)

استرداد الرصيد

يجوز للمستخدم طلب استرداد الرصيد غير المستخدم إذا كان ذلك متاحًا وفق سياسة الشركة والأنظمة المعمول بها، ويجوز للشركة التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الاسترداد.

المادة (121)

الاشتراكات

يجوز للشركة تقديم:

اشتراكات شهرية.
اشتراكات سنوية.
باقات دقائق.
باقات رحلات.
باقات خاصة.

وتخضع كل باقة لشروطها المعلنة.

المادة (122)

التجديد

إذا أتاحت الشركة التجديد التلقائي للاشتراكات، فيتم ذلك بعد موافقة المستخدم، ويجوز له إلغاؤه قبل موعد التجديد وفق الآلية الموضحة في التطبيق.

المادة (123)

الأسعار

يجوز للشركة تعديل أسعار الخدمات أو الاشتراكات أو الباقات مستقبلاً، ويطبق التعديل على العمليات المستقبلية بعد إشعار المستخدم متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

المادة (124)

الضرائب

تشمل الرسوم الضرائب أو الرسوم الحكومية إذا نص التطبيق على ذلك، ويجوز إضافة ما يستجد منها وفق الأنظمة.

المادة (125)

أخطاء التسعير

إذا ظهر خطأ تقني واضح في احتساب الرسوم، يحق للشركة تصحيح الخطأ بعد التحقق، مع إشعار المستخدم وبيان سبب التصحيح.

المادة (126)

الاعتراض المالي

يجوز للمستخدم الاعتراض على أي عملية مالية خلال المدة التي تحددها سياسة الشركة، مع تقديم المعلومات اللازمة للتحقق.

المادة (127)

رد المبالغ

إذا ثبت وجود خصم غير مستحق أو خطأ مالي، تقوم الشركة برد المبلغ المستحق أو معالجته وفق الوسيلة المناسبة وخلال المدة النظامية أو التشغيلية المعلنة.

المادة (128)

محاولات التحايل

يحظر على المستخدم:

تقديم بلاغات مالية غير صحيحة.
طلب استرجاع المبالغ (Chargeback) دون مبرر.
استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
استغلال الأخطاء التقنية لتحقيق مكاسب غير مستحقة.

ويجوز للشركة تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات النظامية عند ثبوت ذلك.

المادة (129)

النزاعات المالية

في حال وجود نزاع مالي، يجوز للشركة تعليق بعض الخدمات المرتبطة بالمبلغ محل النزاع إلى حين انتهاء التحقق، دون المساس بحقوق المستخدم النظامية.

المادة (130)

تعديل وسائل الدفع

يجوز للشركة إضافة أو إلغاء أو تعديل وسائل الدفع المقبولة في أي وقت.

المادة (131)

إيقاف الخدمة بسبب عدم السداد

يجوز للشركة تعليق الخدمة أو رفض بدء رحلات جديدة إذا تعذر تحصيل الرسوم المستحقة، وذلك إلى حين معالجة حالة الدفع.

المادة (132)

العروض الترويجية

تقدم العروض وفق شروطها الخاصة، ويجوز إيقافها أو تعديلها أو إلغاؤها إذا ثبت إساءة استخدامها أو انتهاء مدتها.

المادة (133)

الكوبونات

يجوز للشركة إصدار كوبونات خصم.

ولا يجوز بيعها أو استبدالها نقدًا أو تحويلها، إلا إذا نصت شروط الكوبون على خلاف ذلك.

المادة (134)

التسوية الودية

في حال وجود خطأ مالي أو نزاع حول الرسوم، تسعى الشركة إلى معالجته وديًا قبل اللجوء إلى الإجراءات الأخرى، متى كان ذلك مناسبًا.

المادة (135)

السجلات المالية

تحتفظ الشركة بسجلات العمليات المالية وفق المدد والمتطلبات النظامية، ويجوز استخدامها لإثبات العمليات عند وجود نزاع.

المادة (136)

الإيصالات والفواتير

يجوز إصدار الإيصالات أو الفواتير إلكترونيًا، وتعد حجة على العمليات التي تتضمنها ما لم يثبت خلافها.

المادة (137)

مزودو خدمات الدفع

يجوز للشركة الاستعانة بمزودي خدمات دفع معتمدين، وتخضع معالجة المدفوعات للشروط والسياسات الخاصة بهم بالقدر اللازم لإتمام العملية، مع بقاء مسؤولية الشركة عن التزاماتها تجاه المستخدم وفق الأنظمة.

الفصل الثامن

البيانات والخصوصية والأمن السيبراني

المادة (138)

التزام الشركة بحماية البيانات

تلتزم الشركة ببذل العناية اللازمة لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة ذات العلاقة، واتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها.

المادة (139)

موافقة المستخدم

بإنشاء الحساب أو استخدام التطبيق يوافق المستخدم على جمع ومعالجة بياناته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها والوفاء بالالتزامات النظامية.

المادة (140)

أنواع البيانات

يجوز للشركة جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

الاسم.
رقم الهوية أو الإقامة عند الحاجة.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
الموقع الجغرافي أثناء استخدام الخدمة.
بيانات الدفع.
بيانات الجهاز.
بيانات الرحلات.
البلاغات والشكاوى.
أي بيانات أخرى يوافق عليها المستخدم أو يقتضيها تشغيل الخدمة.

المادة (141)

بيانات الموقع الجغرافي

يوافق المستخدم على قيام التطبيق بتحديد موقعه أثناء استخدام الخدمة، وذلك لأغراض تشغيل الرحلات، وتحديد مواقع المركبات، وحماية المستخدمين، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة.

المادة (142)

بيانات أجهزة السكوتر

يجوز للشركة جمع البيانات الفنية الصادرة من السكوتر، بما في ذلك:

مستوى البطارية.
السرعة.
حالة المحرك.
حالة الفرامل.
حالة GPS.
بيانات أجهزة IoT.
بيانات الأعطال.
أي بيانات تشغيلية أخرى.

المادة (143)

استخدام البيانات

يجوز للشركة استخدام البيانات للأغراض الآتية:

تشغيل الخدمة.
تحسين التطبيق.
تحسين السلامة.
اكتشاف الأعطال.
مكافحة الاحتيال.
التحقيق في الحوادث.
تطوير المنتجات.
إعداد الإحصائيات الداخلية.

ولا تستخدم البيانات في أغراض أخرى إلا وفق الأنظمة أو بعد الحصول على الموافقات اللازمة.

المادة (144)

الذكاء الاصطناعي

يجوز للشركة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لتحليل البيانات وتحسين التشغيل، مثل:

اكتشاف السلوك غير المعتاد.
توقع الأعطال.
تحسين توزيع السكوترات.
تحسين خدمة العملاء.
تحسين السلامة.

مع الالتزام بالأنظمة ذات العلاقة.

المادة (145)

مشاركة البيانات

لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

ويجوز مشاركة البيانات مع:

مزودي الخدمات.
شركات الدفع.
شركات الصيانة.
الجهات الحكومية المختصة.
الجهات القضائية.
الجهات التنظيمية.

بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية.

المادة (146)

أمن المعلومات

تلتزم الشركة بتطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
التعديل.
الإتلاف.
الفقد.
التسريب.

المادة (147)

التزام المستخدم

يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.

المادة (148)

البلاغ عن الاختراق

يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فورًا إذا اشتبه في:

اختراق الحساب.
سرقة الهاتف.
استخدام غير مصرح به.

المادة (149)

التسجيلات

إذا كانت الخدمة تعتمد على:

صور.
فيديو.
تسجيلات.
كاميرات.
أجهزة استشعار.

فيجوز استخدامها للأغراض التشغيلية أو الأمنية أو لإثبات الحقوق، مع الالتزام بالأنظمة.

المادة (150)

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة أو لحماية الحقوق وتسوية النزاعات.

المادة (151)

حذف البيانات

يجوز للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية متى كان ذلك جائزًا نظامًا، مع مراعاة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة أو لحماية الحقوق.

المادة (152)

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يجوز للتطبيق استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء، ويجوز للمستخدم إدارة إعداداتها وفق ما يتيحه التطبيق أو جهازه.

المادة (153)

نقل البيانات

إذا اقتضت طبيعة الخدمة نقل البيانات أو معالجتها عبر مزودي خدمات داخل المملكة أو خارجها، فيكون ذلك وفقًا للأنظمة والضوابط النظامية المعمول بها.

المادة (154)

الأمن السيبراني

يحظر على المستخدم القيام بأي عمل يهدف إلى:

اختراق التطبيق.
تعطيل الأنظمة.
نشر البرمجيات الضارة.
الوصول غير المصرح به.
الهندسة العكسية.
استخراج البيانات.
اختبار الاختراق دون تصريح.
العبث بالخوادم أو واجهات البرمجة (APIs).

ويجوز للشركة اتخاذ الإجراءات النظامية عند وقوع ذلك.

المادة (155)

البلاغات الأمنية

ترحب الشركة بالإبلاغ المسؤول عن الثغرات الأمنية عبر القنوات المعتمدة، ويلتزم المبلغ بعدم استغلال الثغرة أو نشرها قبل منح الشركة فرصة لمعالجتها.

المادة (156)

الأدلة الرقمية

يجوز للشركة الاعتماد على السجلات الإلكترونية والبيانات الرقمية لإدارة الخدمة، والتحقيق في الحوادث، وإثبات العمليات، وذلك وفق الأنظمة وما تقرره الجهات المختصة.

المادة (157)

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تحديث سياسة الخصوصية كلما دعت الحاجة، على أن يتم إشعار المستخدم بالتحديثات الجوهرية إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

الفصل التاسع

إنهاء الخدمة، تعليق الحساب، تسوية النزاعات، والأحكام العامة

المادة (158)

حق الشركة في تعليق الخدمة

يجوز للشركة تعليق أو تقييد أو إيقاف أي حساب أو رحلة أو خدمة بصورة مؤقتة إذا تبين لها وجود سبب مشروع، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الاشتباه في الاحتيال.
الاشتباه في انتحال الهوية.
مخالفة هذه الاتفاقية.
مخالفة الأنظمة.
وجود بلاغ أمني.
صدور طلب من جهة مختصة.
عدم سداد الرسوم المستحقة.
وجود خطر على سلامة المستخدم أو الغير أو أصول الشركة.

ويكون التعليق بالقدر والمدة اللازمة لمعالجة السبب كلما كان ذلك ممكناً.

المادة (159)

إنهاء الحساب

يجوز للشركة إنهاء الحساب نهائياً إذا ثبت ارتكاب المستخدم مخالفة جسيمة، أو تكرار المخالفات، أو استخدام الخدمة في أعمال غير مشروعة، أو تقديم بيانات مزورة، أو ارتكاب أي سلوك يهدد سلامة المستخدمين أو الشركة أو المجتمع، وذلك مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

المادة (160)

حق المستخدم في إغلاق الحساب

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت من خلال التطبيق أو القنوات المعتمدة، على أن يتم قبل الإغلاق:

إنهاء جميع الرحلات.
سداد جميع المبالغ المستحقة.
تسوية أي مطالبات قائمة.
استكمال أي متطلبات نظامية لازمة.

ولا يخل إغلاق الحساب بالحقوق أو الالتزامات السابقة على الإغلاق.

المادة (161)

آثار إنهاء الحساب

لا يؤدي إنهاء الحساب إلى إسقاط:

الحقوق المالية للشركة.
حقوق المستخدم المالية الثابتة نظاماً.
المطالبات القضائية.
المطالبات بالتعويض.
الالتزامات النظامية القائمة قبل الإنهاء.

المادة (162)

التواصل مع المستخدم

يجوز للشركة التواصل مع المستخدم عبر:

التطبيق.
الرسائل النصية.
البريد الإلكتروني.
الإشعارات.
الاتصال الهاتفي.
أي وسيلة اتصال يعتمدها المستخدم.

وتعتبر الإشعارات المرسلة إلى بيانات التواصل المسجلة لدى المستخدم صحيحة ما لم يقم بتحديثها.

المادة (163)

الشكاوى والاعتراضات

يجوز للمستخدم تقديم الشكاوى أو الاعتراضات عبر القنوات المعتمدة.

وتقوم الشركة بدراسة الشكوى والرد عليها وفق إجراءاتها الداخلية والأنظمة ذات العلاقة.

المادة (164)

التسوية الودية

تسعى الشركة والمستخدم، كلما كان ذلك مناسباً، إلى معالجة أي نزاع أو مطالبة بالطرق الودية قبل اللجوء إلى الجهات القضائية أو المختصة، وذلك دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.

المادة (165)

الأدلة الإلكترونية

يوافق المستخدم على أن السجلات الإلكترونية والبيانات التشغيلية وسجلات النظام والرحلات والإشعارات الإلكترونية يمكن الاستناد إليها لإثبات الوقائع والعمليات في الحدود التي يجيزها النظام، مع مراعاة تقدير الجهات المختصة لها.

المادة (166)

القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو توقف في الخدمة إذا كان ذلك بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، مثل:

الكوارث الطبيعية.
السيول.
الزلازل.
الحرائق.
الحروب.
الأوبئة.
القرارات الحكومية.
انقطاع الكهرباء أو الاتصالات.
الهجمات السيبرانية واسعة النطاق.
أي ظرف لا يمكن توقعه أو دفعه.

المادة (167)

التنازل

لا يجوز للمستخدم التنازل عن حسابه أو حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية لأي شخص آخر دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

ويجوز للشركة نقل أو إسناد حقوقها أو التزاماتها إلى شركة تابعة أو خلف قانوني أو جهة تستحوذ على النشاط، مع عدم الإخلال بحقوق المستخدم النظامية.

المادة (168)

عدم التنازل عن الحقوق

عدم ممارسة الشركة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلاً عنه، ويظل لها حق ممارسته في أي وقت وفقاً للأنظمة.

المادة (169)

قابلية الفصل

إذا قضت جهة مختصة ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، وتظل نافذة بالقدر الذي يسمح به النظام.

المادة (170)

تعديل الاتفاقية

يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية أو أي من سياساتها كلما اقتضت الحاجة التشغيلية أو النظامية أو التقنية.

وتنشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويعمل بها من تاريخ نفاذها، مع إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية متى كان ذلك مطلوباً نظاماً.

المادة (171)

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

المادة (172)

الاختصاص القضائي

تختص المحاكم أو اللجان أو الجهات القضائية والتنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية، وذلك وفقاً للاختصاصات المقررة نظاماً.

المادة (173)

النسخة المعتمدة

تحرر هذه الاتفاقية باللغة العربية، ويجوز توفير ترجمة لها بلغات أخرى لتسهيل الاستخدام.

وفي حال وجود اختلاف بين النسخة العربية وأي ترجمة، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

المادة (174)

النفاذ

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ اعتباراً من تاريخ نشرها داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني للشركة، وتسري على جميع المستخدمين اعتباراً من قبولهم لها أو استمرارهم في استخدام الخدمة وفقاً لما تقضي به الأنظمة.

الفصل العاشر

الأحكام الختامية

المادة (175)

الإقرار النهائي

يقر المستخدم بأنه:

قرأ هذه الاتفاقية كاملة.
فهم جميع أحكامها.
أتيحت له فرصة الاطلاع عليها قبل قبولها.
وافق عليها بمحض إرادته.
يلتزم بجميع بنودها طوال فترة استخدامه للخدمة.

المادة (176)

الإقرار بصحة البيانات

يقر المستخدم بأن جميع البيانات التي قدمها للشركة صحيحة وكاملة وحديثة.

ويتحمل وحده المسؤولية النظامية عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة أو مزورة.

المادة (177)

حسن النية

يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق والخدمات بحسن نية، وعدم استغلال أي ثغرة أو خطأ تقني أو إداري أو تشغيلي لتحقيق منفعة غير مستحقة.

المادة (178)

إساءة استخدام الخدمة

يحظر على المستخدم استخدام خدمات الشركة في أي نشاط غير مشروع أو يسيء إلى الشركة أو مستخدميها أو موظفيها أو شركائها أو الجهات الحكومية.

المادة (179)

إساءة استخدام التطبيق

يحظر على المستخدم:

تعطيل التطبيق.
تعطيل الخوادم.
محاولة إيقاف الخدمة.
إرسال برمجيات ضارة.
تنفيذ هجمات إلكترونية.
إغراق الخوادم بالطلبات.
محاولة الوصول غير المصرح به.

ويجوز للشركة اتخاذ جميع الإجراءات النظامية لحماية أنظمتها.

المادة (180)

إساءة استخدام العلامة التجارية

لا يجوز للمستخدم استخدام:

اسم Beeb Beeb.
الشعار.
العلامات التجارية.
الصور.
التصاميم.
المحتوى.

إلا بعد موافقة كتابية من الشركة.

المادة (181)

حقوق الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق والخدمة والمحتوى والبرمجيات والأنظمة والهوية البصرية والتقنيات المستخدمة مملوكة حصرياً للشركة أو للجهات المرخصة لها، ولا يترتب على استخدام التطبيق أي انتقال لملكية هذه الحقوق.

المادة (182)

عدم إنشاء علاقة قانونية أخرى

لا يترتب على استخدام التطبيق أو إنشاء الحساب أو استخدام السكوتر قيام أي علاقة:

شراكة.
وكالة.
توظيف.
امتياز.
تمثيل.
مشروع مشترك.

بين المستخدم والشركة.

المادة (183)

الإعلانات

يجوز للشركة عرض:

الإعلانات.
التنبيهات.
الحملات التسويقية.
الرسائل التوعوية.
العروض.

داخل التطبيق.

المادة (184)

تحديث التطبيق

يلتزم المستخدم بتحديث التطبيق عند توفر تحديثات تؤثر على:

الأمن.
السلامة.
التشغيل.

ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن استخدام إصدار قديم إذا كان التحديث ضرورياً.

المادة (185)

خدمات الأطراف الثالثة

قد يتضمن التطبيق خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل مزودي الدفع أو الخرائط أو الرسائل أو التحقق من الهوية.

وتخضع تلك الخدمات لشروط مزوديها بالإضافة إلى هذه الاتفاقية بالقدر الذي ينطبق عليها.

المادة (186)

التنازل عن الحساب

لا يجوز بيع الحساب أو تأجيره أو التنازل عنه أو نقله أو رهنه بأي صورة كانت.

المادة (187)

بقاء بعض الأحكام

تبقى الأحكام المتعلقة بـ:

المسؤولية.
التعويض.
الملكية الفكرية.
النزاعات.
السرية.
البيانات.
الحقوق المالية.

نافذة حتى بعد إغلاق الحساب أو إنهاء الاتفاقية بالقدر اللازم لحماية الحقوق أو تنفيذ الالتزامات النظامية.

المادة (188)

النسخة الإلكترونية

يوافق المستخدم على أن النسخة الإلكترونية لهذه الاتفاقية والإقرارات والموافقات والسجلات الإلكترونية لها الحجية التي يقررها النظام.

المادة (189)

حق الشركة في نقل النشاط

يجوز للشركة نقل ملكية التطبيق أو النشاط أو الأصول أو العقود أو دمجها أو بيعها أو إعادة هيكلتها أو التنازل عنها إلى أي شركة أو مستثمر أو جهة أخرى، مع انتقال الحقوق والالتزامات ذات الصلة، ودون الإخلال بحقوق المستخدمين التي تكفلها الأنظمة.

هذا البند مهم جدًا إذا دخل مستثمر أو تم بيع الشركة مستقبلًا.

المادة (190)

حق الشركة في الاستعانة بالغير

يجوز للشركة الاستعانة بمتعهدين أو مقاولين أو مزودي خدمات أو شركات شقيقة أو تابعة أو شركاء لتنفيذ بعض الخدمات التشغيلية أو التقنية أو اللوجستية، مع بقاء مسؤولية الشركة تجاه المستخدم وفق ما تقضي به الأنظمة.

المادة (191)

الامتثال للأنظمة

يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات والقرارات الصادرة من الجهات المختصة ذات العلاقة باستخدام وسائل التنقل الكهربائية.

المادة (192)

الأولوية

في حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وأي سياسة أخرى للشركة، تكون الأولوية وفق الترتيب الآتي:

الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
هذه الاتفاقية.
السياسات الخاصة المرتبطة بالخدمة محل النزاع.
المواد التوضيحية والإرشادية داخل التطبيق.

المادة (193)

المراسلات الإلكترونية

يوافق المستخدم على أن جميع الإشعارات والموافقات والمراسلات المرسلة إلكترونيًا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل التطبيق تعتبر صحيحة ومنتجة لآثارها النظامية متى أُرسلت إلى بيانات التواصل المسجلة لديه.

المادة (194)

النسخ

يجوز للشركة إصدار هذه الاتفاقية بلغات متعددة.

وتكون النسخة العربية هي المرجع الرسمي عند التفسير، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

المادة (195)

تاريخ النفاذ

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها واعتمادها داخل التطبيق.

ويعد إنشاء الحساب أو استمرار استخدام التطبيق بعد هذا التاريخ موافقة على أحكامها.

الفصل الحادي عشر

التزامات المستخدم والمحظورات التشغيلية

المادة (196)

الاستخدام المشروع

يلتزم المستخدم باستخدام السكوتر والتطبيق والخدمات استخدامًا مشروعًا ومسؤولًا، وبما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومع أحكام هذه الاتفاقية وسياسات الشركة.

المادة (197)

المحافظة على السكوتر

يلتزم المستخدم بالمحافظة على السكوتر وجميع ملحقاته وعدم تعريضه لأي استعمال غير طبيعي أو غير آمن أو غير مخصص له.

المادة (198)

المحافظة على نظافة السكوتر

يلتزم المستخدم بإعادة السكوتر بحالة نظيفة وخالية من أي مخلفات أو سوائل أو مواد قد تؤثر على المستخدمين الآخرين أو على سلامة المركبة.

المادة (199)

حظر التدخين والمواد الخطرة

يحظر على المستخدم أثناء استخدام السكوتر:

التدخين إذا ترتب عليه إتلاف السكوتر أو تعريضه للخطر.
حمل أو استخدام المواد القابلة للاشتعال أو المتفجرات أو المواد المحظورة نظامًا.
أي استخدام يعرض سلامة المستخدم أو الغير للخطر.

المادة (200)

حماية هوية الشركة

يحظر على المستخدم:

إزالة شعار Beeb Beeb.
تغطية الشعار.
تغيير لون السكوتر.
إزالة أرقام التعريف.
إزالة رمز QR.
إزالة الملصقات التحذيرية أو الإرشادية.
تشويه الهوية البصرية للمركبة.

المادة (201)

حظر التعديلات

يحظر على المستخدم إجراء أي تعديل أو إضافة على السكوتر، بما في ذلك:

تركيب ملحقات.
تعديل الهيكل.
تعديل البرمجيات.
تعديل السرعة.
تغيير الإضاءة.
استبدال أي قطعة.

المادة (202)

حظر التفكيك

يحظر على المستخدم:

فك البطارية.
فك أجهزة الـGPS.
فك أجهزة الـIoT.
فك الغطاء الخارجي.
فتح وحدة التحكم.
فتح المحرك.
العبث بالأسلاك.

المادة (203)

حظر الإصلاح الذاتي

لا يجوز للمستخدم محاولة إصلاح السكوتر أو أي من مكوناته، ويلتزم بإبلاغ الشركة عن أي عطل فور اكتشافه.

المادة (204)

حظر شحن البطارية

يحظر على المستخدم شحن البطارية أو استبدالها أو استخدام أي شاحن غير معتمد من الشركة.

المادة (205)

الاستخدام في الظروف غير الآمنة

يحظر استخدام السكوتر إذا كانت الظروف تشكل خطرًا واضحًا على السلامة، مثل:

السيول.
تجمعات المياه العميقة.
الطرق غير الصالحة.
أي ظروف تحذر منها الجهات المختصة أو الشركة.

المادة (206)

الاستخدام التجاري

لا يجوز استخدام السكوتر في أي نشاط تجاري أو ربحي، مثل:

خدمات التوصيل.
التأجير للغير.
التدريب المدفوع.
الحملات الدعائية.

إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من الشركة.

المادة (207)

نقل السكوتر

يحظر تحميل السكوتر أو نقله بواسطة:

السيارات.
الشاحنات.
الرافعات.
المقطورات.
أي وسيلة نقل أخرى.

إلا إذا كان ذلك بتوجيه أو موافقة من الشركة.

المادة (208)

الاستخدام داخل المواقع الخاصة

يلتزم المستخدم باحترام تعليمات الجهات المالكة أو المشغلة للمجمعات أو المرافق أو المنشآت الخاصة عند استخدام السكوتر داخلها.

المادة (209)

الإبلاغ عن المخالفات

إذا لاحظ المستخدم:

عطلاً.
محاولة سرقة.
تخريبًا.
عبثًا.
استخدامًا خطيرًا.

فيلتزم بإبلاغ الشركة متى كان ذلك ممكنًا.

المادة (210)

التعاون مع الشركة

يلتزم المستخدم بالتعاون مع الشركة في:

التحقيقات.
البلاغات.
الحوادث.
استرجاع المركبات.
تقديم المعلومات الصحيحة عند الطلب.

المادة (211)

المحافظة على سرية الأنظمة

يحظر على المستخدم نشر أو استغلال أي معلومات تقنية أو تشغيلية أو أمنية أو ثغرات يعلم بها تتعلق بأنظمة الشركة أو تطبيقها بقصد الإضرار أو الاستغلال غير المشروع، ويشجع على الإبلاغ المسؤول عن الثغرات عبر القنوات المعتمدة.

المادة (212)

احترام موظفي الشركة

يلتزم المستخدم بالتعامل باحترام مع موظفي الشركة ومقدمي الخدمات والشركاء، ويحظر الإساءة أو التهديد أو الاعتداء اللفظي أو الجسدي عليهم.

المادة (213)

الالتزام بالأنظمة المحلية

يلتزم المستخدم بجميع التعليمات الصادرة عن:

المرور.
البلديات.
الجهات الأمنية.
الجهات التنظيمية.
الجهات المالكة للمواقع.

المادة (214)

المخالفات المتكررة

يجوز للشركة تشديد الجزاءات في حال تكرار المخالفات أو تعددها أو إذا ترتب عليها مخاطر على السلامة أو أضرار جسيمة.

المادة (215)

الالتزام العام

يلتزم المستخدم باستخدام خدمات Beeb Beeb بطريقة مسؤولة وآمنة، وبما يحقق سلامته وسلامة الآخرين ويحافظ على ممتلكات الشركة وحقوق الغير.

الفصل الثاني عشر

حقوق وصلاحيات شركة Beeb Beeb

المادة (216)

حق إدارة المنصة

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في إدارة وتشغيل وتطوير التطبيق وجميع الخدمات المرتبطة به، بما يحقق سلامة التشغيل وجودة الخدمة والامتثال للأنظمة.

المادة (217)

حق تعديل الخدمات

يجوز للشركة في أي وقت:

إضافة خدمات جديدة.
إلغاء خدمات.
دمج خدمات.
تعديل آلية التشغيل.
تطوير الخدمات.
إطلاق خدمات تجريبية.
إيقاف أي خدمة بصورة مؤقتة أو دائمة.

المادة (218)

حق تعديل الأسعار

يجوز للشركة تعديل:

أسعار الرحلات.
أسعار الاشتراكات.
رسوم الحجز.
الرسوم الإدارية.
رسوم الخدمات الإضافية.

ويسري ذلك على العمليات المستقبلية بعد الإعلان عنها وفق الأنظمة.

المادة (219)

حق تعديل مناطق التشغيل

يجوز للشركة:

إضافة مدن جديدة.
إلغاء مدن.
توسيع مناطق التشغيل.
تقليصها.
إنشاء مناطق محظورة.
إنشاء مناطق منخفضة السرعة.
تعديل حدود النطاق الجغرافي (GeoFence).

المادة (220)

حق إدارة الأسطول

يجوز للشركة:

نقل السكوترات.
إعادة توزيعها.
سحبها من الخدمة.
استبدالها.
تحديثها.
تغيير موديلاتها.
تغيير بطارياتها.
تغيير أنظمة التشغيل الخاصة بها.

المادة (221)

حق تحديث التطبيق

يجوز للشركة إصدار تحديثات دورية أو عاجلة للتطبيق، ويحق لها إيقاف الإصدارات القديمة متى كان ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو تشغيلية.

المادة (222)

حق تعليق الخدمة

يجوز للشركة تعليق الخدمة أو بعضها مؤقتًا إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

الصيانة.
التطوير.
الأمن السيبراني.
حماية المستخدمين.
تنفيذ متطلبات الجهات المختصة.

المادة (223)

حق رفض الخدمة

يجوز للشركة رفض تقديم الخدمة أو تعليقها إذا تبين وجود سبب مشروع، مثل:

إساءة الاستخدام.
الاشتباه في الاحتيال.
مخالفة الأنظمة.
عدم الالتزام بهذه الاتفاقية.
وجود مخاطر على السلامة.

المادة (224)

حق حماية الأصول

يجوز للشركة اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة لحماية ممتلكاتها وأجهزتها وتقنياتها، بما في ذلك استخدام وسائل التتبع، واسترجاع المركبات، واتخاذ الإجراءات النظامية عند الاعتداء على أصولها.

المادة (225)

حق استخدام المتعهدين

يجوز للشركة التعاقد مع:

شركات تشغيل.
شركات صيانة.
شركات شحن.
شركات تقنية.
شركات دفع إلكتروني.
مزودي خدمات.
متعهدين مستقلين.

لتنفيذ أي جزء من الخدمات دون أن يؤثر ذلك على حقوق المستخدم النظامية.

المادة (226)

حق مراقبة الأداء

يجوز للشركة مراقبة أداء التطبيق والسكوترات والرحلات باستخدام الأنظمة التقنية لتحسين الجودة والكفاءة والكشف عن الأعطال أو المخالفات، مع الالتزام بالأنظمة ذات العلاقة.

المادة (227)

حق تحديث السياسات

يجوز للشركة إصدار أو تعديل أو إلغاء السياسات التشغيلية المرتبطة بهذه الاتفاقية، مثل:

سياسة السلامة.
سياسة الخصوصية.
سياسة الاسترداد.
سياسة الغرامات.
سياسة الحوادث.

على أن تكون متاحة للمستخدم وفق ما تقتضيه الأنظمة.

المادة (228)

حق حماية العلامة التجارية

تحتفظ الشركة بجميع حقوقها المتعلقة باسمها التجاري وعلاماتها التجارية وشعاراتها وهويتها البصرية، ويجوز لها اتخاذ الإجراءات النظامية ضد أي استخدام غير مصرح به.

المادة (229)

حق التطوير المستقبلي

يجوز للشركة إضافة أي خدمات أو تقنيات أو منتجات مستقبلية، بما في ذلك:

الدراجات الكهربائية.
الدراجات الهوائية.
المركبات الكهربائية الخفيفة.
السيارات الكهربائية.
محطات الشحن.
خدمات البطاريات.
خدمات الذكاء الاصطناعي.
أي خدمات تنقل أخرى.

وتسري عليها هذه الاتفاقية بالقدر الذي يتناسب مع طبيعتها، ما لم تنص الشركة على شروط خاصة بها.

المادة (230)

حق مراجعة المخالفات

يجوز للشركة مراجعة أي مخالفة أو قرار إداري أو رسوم أو جزاء إذا تبين وجود خطأ أو معلومات جديدة، واتخاذ ما تراه مناسبًا وفقًا للأنظمة.

المادة (231)

حق التعاون مع الجهات المختصة

يجوز للشركة التعاون مع الجهات الحكومية أو التنظيمية أو الأمنية أو القضائية، وتنفيذ ما يصدر عنها من أوامر أو متطلبات نظامية، والإفصاح عن البيانات التي يوجب النظام الإفصاح عنها.

المادة (232)

حق نقل النشاط أو إعادة الهيكلة

يجوز للشركة دمج نشاطها أو إعادة هيكلته أو بيع أصوله أو نقل تشغيله أو إدخال شركاء أو مستثمرين أو تأسيس شركات تابعة، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق والالتزامات القائمة للمستخدمين وفق الأنظمة.

المادة (233)

الاحتفاظ بالحقوق

جميع الحقوق والصلاحيات التي لم يرد النص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، ولا تتعارض مع الأنظمة، تظل محفوظة للشركة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

الفصل الثالث عشر

حقوق المستخدم وضمانات العدالة والشفافية

المادة (234)

حق الاطلاع

يحق للمستخدم الاطلاع على هذه الاتفاقية وجميع السياسات المرتبطة بها قبل إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة، كما يحق له الرجوع إليها في أي وقت من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

المادة (235)

حق المعرفة

يحق للمستخدم معرفة الرسوم والأسعار والاشتراكات وأي تكاليف إضافية قبل تأكيد الخدمة، ولا يتم فرض أي رسوم غير معلنة أو غير مستحقة نظامًا.

المادة (236)

حق الشفافية

تلتزم الشركة بعرض المعلومات الأساسية المتعلقة بالخدمة بصورة واضحة، بما في ذلك وصف الخدمة، وطريقة احتساب الرسوم، والسياسات الأساسية، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

المادة (237)

حق الاستخدام

يحق للمستخدم استخدام خدمات الشركة طالما التزم بهذه الاتفاقية والأنظمة والتعليمات المعمول بها.

المادة (238)

حق الخصوصية

تلتزم الشركة بمعالجة بيانات المستخدم وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية، ويحق للمستخدم معرفة كيفية استخدام بياناته والحقوق المقررة له نظامًا بشأنها.

المادة (239)

حق تقديم الشكاوى

يحق للمستخدم تقديم شكوى أو ملاحظة أو اقتراح أو اعتراض عبر القنوات المعتمدة لدى الشركة، وتلتزم الشركة بالنظر فيها والرد عليها خلال مدة معقولة وفق إجراءاتها الداخلية.

المادة (240)

حق الاعتراض على الرسوم

يجوز للمستخدم الاعتراض على أي رسوم أو مبالغ يرى أنها احتسبت عليه بطريق الخطأ، على أن يقدم الاعتراض خلال المدة التي تحددها الشركة، وتقوم الشركة بدراسة الاعتراض والرد عليه.

المادة (241)

حق مراجعة القرارات

إذا تم تعليق الحساب أو فرض إجراء إداري بحق المستخدم، فيجوز له طلب مراجعة القرار، وتقوم الشركة بدراسة الطلب وفق إجراءاتها، مع مراعاة الحالات التي يقتضي فيها النظام أو متطلبات السلامة استمرار الإجراء.

المادة (242)

حق سلامة المركبة

تلتزم الشركة ببذل عناية معقولة في فحص وصيانة المركبات قبل إتاحتها للاستخدام، وعلى المستخدم إبلاغ الشركة عن أي عيب يلاحظه قبل أو أثناء الرحلة.

المادة (243)

حق المساعدة

إذا وفرت الشركة خدمات دعم فني أو خدمة عملاء، فيحق للمستخدم التواصل معها عبر القنوات الرسمية المعلنة للحصول على المساعدة المتعلقة بالخدمة.

المادة (244)

حق إنهاء الاستخدام

يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب إغلاق حسابه وفق الإجراءات المعتمدة، وذلك دون الإخلال بالالتزامات أو الحقوق الناشئة قبل الإغلاق.

المادة (245)

حق استرداد المبالغ المستحقة

إذا ثبت وجود مبلغ مستحق للمستخدم وفق هذه الاتفاقية أو الأنظمة، تقوم الشركة برده أو معالجته وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.

المادة (246)

حق حماية البيانات

للمستخدم الحقوق المقررة نظامًا فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها متى كان ذلك جائزًا نظامًا.

المادة (247)

حق العدالة وعدم التمييز

تلتزم الشركة بتقديم خدماتها دون تمييز غير مشروع بين المستخدمين، ويجوز لها تطبيق معايير تشغيلية أو أمنية أو فنية موحدة على جميع المستخدمين متى كانت مرتبطة بطبيعة الخدمة أو السلامة أو الامتثال للأنظمة.

المادة (248)

حق الإشعار

إذا استوجب النظام أو هذه الاتفاقية إشعار المستخدم بأي تعديل جوهري أو إجراء يؤثر على استخدامه للخدمة، يتم الإشعار عبر الوسائل المعتمدة لدى الشركة.

المادة (249)

حق التواصل

يجوز للمستخدم التواصل مع الشركة عبر وسائل الاتصال الرسمية المعلنة، وتعتبر أي مراسلات عبر قنوات غير معتمدة غير ملزمة للشركة.

المادة (250)

حدود حقوق المستخدم

تمارس الحقوق الواردة في هذا الفصل بما لا يتعارض مع الأنظمة أو مع حقوق الآخرين أو مع متطلبات السلامة أو الأمن أو حماية أصول الشركة أو استمرارية تشغيل الخدمة.

الفصل الرابع عشر

التوسع التشغيلي والخدمات المستقبلية

المادة (251)

نطاق الخدمات المستقبلية

يحق للشركة تطوير أو إضافة أو تعديل أو إلغاء أي خدمة حالية أو مستقبلية بما يحقق أهدافها التشغيلية والتجارية، ويشمل ذلك جميع وسائل التنقل والخدمات الرقمية المرتبطة بها.

المادة (252)

وسائل التنقل المستقبلية

لا تقتصر خدمات الشركة على السكوترات الكهربائية، وإنما يجوز أن تشمل مستقبلاً:

الدراجات الكهربائية.
الدراجات الهوائية.
الدراجات النارية الكهربائية.
المركبات الكهربائية الخفيفة.
السيارات الكهربائية.
مركبات التوصيل.
المركبات ذاتية القيادة متى سمحت الأنظمة.
أي وسيلة تنقل تعتمدها الشركة مستقبلاً.

وتسري أحكام هذه الاتفاقية على تلك الخدمات بالقدر الذي يتناسب مع طبيعتها، ما لم تصدر لها شروط خاصة.

المادة (253)

خدمات البطاريات والطاقة

يجوز للشركة تقديم خدمات مرتبطة بالطاقة، مثل:

تبديل البطاريات.
استئجار البطاريات.
محطات الشحن.
الشحن السريع.
أنظمة إدارة الطاقة.
حلول الطاقة الذكية.

المادة (254)

خدمات الشركات والمؤسسات (B2B)

يجوز للشركة تقديم خدمات خاصة للجهات الحكومية أو الشركات أو الجامعات أو المجمعات التجارية أو المطارات أو الفنادق أو أي جهات أخرى، ويجوز أن تخضع تلك الخدمات لاتفاقيات مستقلة.

المادة (255)

الاشتراكات المؤسسية

يجوز للشركة إصدار:

اشتراكات للشركات.
اشتراكات للجامعات.
اشتراكات للموظفين.
اشتراكات للجهات الحكومية.
اشتراكات جماعية.

وفق شروط خاصة تعلنها الشركة.

المادة (256)

برامج الولاء والمكافآت

يجوز للشركة إطلاق برامج ولاء أو مكافآت أو نقاط أو مزايا خاصة بالمستخدمين، ويجوز تعديلها أو إلغاؤها أو تحديثها وفق الشروط المعلنة.

المادة (257)

الخدمات الرقمية

يجوز للشركة تقديم خدمات رقمية إضافية، مثل:

المحافظ الإلكترونية.
الخرائط الذكية.
خدمات تحديد المواقع.
الذكاء الاصطناعي.
التحليلات.
التقارير.
الإعلانات الرقمية.
الخدمات السحابية.
أي خدمات تقنية مستقبلية.

المادة (258)

التكامل مع الأطراف الثالثة

يجوز للشركة ربط التطبيق أو خدماتها مع أنظمة أو تطبيقات أو منصات أو أجهزة مقدمة من أطراف ثالثة إذا كان ذلك يساهم في تحسين الخدمة، مع مراعاة الأنظمة وسياسات الخصوصية.

المادة (259)

الامتياز التجاري (Franchise)

يجوز للشركة تشغيل خدماتها من خلال نظام الامتياز التجاري أو الوكلاء أو المشغلين المحليين أو الشركاء الاستراتيجيين، وفق اتفاقيات مستقلة، دون أن يؤثر ذلك على حقوق المستخدمين المقررة في هذه الاتفاقية.

المادة (260)

التشغيل بواسطة الغير

يجوز للشركة تكليف شركات أو مؤسسات أو أفراد مؤهلين لتشغيل بعض الخدمات أو صيانتها أو إدارتها نيابة عنها، مع بقاء مسؤولية الشركة تجاه المستخدم في الحدود التي تقررها الأنظمة.

المادة (261)

الخدمات التجريبية

يجوز للشركة إطلاق خدمات أو منتجات أو تقنيات جديدة على سبيل التجربة لفترة محددة، ويجوز تعديلها أو إيقافها أو إلغاؤها دون التزام بالاستمرار فيها.

المادة (262)

التطوير التقني

يجوز للشركة إضافة أو تحديث أو استبدال:

أجهزة GPS.
أجهزة IoT.
أنظمة الاتصال.
أنظمة السلامة.
أنظمة الذكاء الاصطناعي.
أنظمة الدفع.
أنظمة التحكم.
أجهزة الاستشعار.
أي تقنيات تشغيلية جديدة.

المادة (263)

التوسع الجغرافي

يجوز للشركة تشغيل خدماتها داخل أو خارج المملكة العربية السعودية متى حصلت على التراخيص اللازمة، ويجوز أن تخضع بعض الخدمات لشروط خاصة بحسب الدولة أو المدينة أو الجهة المنظمة.

المادة (264)

الشراكات الاستثمارية

يجوز للشركة الدخول في شراكات أو تحالفات أو مشاريع مشتركة أو اتفاقيات استثمارية أو تشغيلية مع أي جهات عامة أو خاصة أو صناديق استثمار أو مستثمرين أفراد، بما يحقق أهدافها التجارية، دون أن يؤثر ذلك على حقوق المستخدمين.

المادة (265)

إعادة الهيكلة

يجوز للشركة في أي وقت:

إعادة هيكلة النشاط.
إنشاء شركات تابعة.
إنشاء شركات شقيقة.
إنشاء شركات قابضة.
دمج الأنشطة.
فصل الأنشطة.
نقل بعض الخدمات إلى كيانات مستقلة.

مع استمرار سريان هذه الاتفاقية على الخدمات المقدمة، ما لم يعلن خلاف ذلك وفق الأنظمة.

المادة (266)

الابتكار والتطوير

تلتزم الشركة بالاستثمار في الابتكار والتقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمات، ويوافق المستخدم على الاستفادة من التحسينات التقنية التي لا تخل بحقوقه النظامية.

المادة (267)

استمرارية الاتفاقية

تسري أحكام هذه الاتفاقية على أي خدمات أو منتجات أو وسائل تنقل مستقبلية تقدمها الشركة، متى كانت طبيعتها تسمح بذلك، ما لم تصدر الشركة اتفاقية أو شروطًا خاصة تنظم تلك الخدمة.

الفصل الخامس عشر

التحول الرقمي والتقنيات الذكية

المادة (268)

طبيعة المنصة الرقمية

تعتبر منصة Beeb Beeb منصة تقنية متكاملة لإدارة وتشغيل خدمات التنقل الذكي، وتشمل التطبيق، والأنظمة السحابية، والبنية الرقمية، وجميع التقنيات المرتبطة بالخدمة.

المادة (269)

استخدام التطبيق

يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق وفق التعليمات الصادرة من الشركة وعدم استخدامه بأي طريقة تؤثر على سلامة الخدمة أو استقرارها أو أمنها.

المادة (270)

تحديث التطبيق

يجوز للشركة إصدار تحديثات دورية أو عاجلة للتطبيق بهدف:

تحسين الأداء.
معالجة الأعطال.
تعزيز الأمن السيبراني.
إضافة مزايا جديدة.
الامتثال للأنظمة.

ويجوز إيقاف الإصدارات القديمة إذا كان استمرار استخدامها يشكل خطراً أمنياً أو تشغيلياً.

المادة (271)

الإشعارات الإلكترونية

يوافق المستخدم على استلام:

التنبيهات.
رسائل السلامة.
رسائل الرحلات.
رسائل الدفع.
رسائل الأعطال.
التحديثات.
العروض.
الإشعارات التشغيلية.

عبر التطبيق أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تعتمدها الشركة.

المادة (272)

الموقع الجغرافي (GPS)

يوافق المستخدم على استخدام نظام تحديد الموقع الجغرافي أثناء استخدام الخدمة، ويقر بأن تعطيل خدمة الموقع قد يؤدي إلى عدم إمكانية استخدام بعض أو جميع خدمات التطبيق.

المادة (273)

البلوتوث

قد يعتمد تشغيل بعض خدمات الشركة على تقنية البلوتوث أو أي تقنية اتصال لاسلكي أخرى.

ويلتزم المستخدم بتفعيلها عند الحاجة لتشغيل الخدمة.

المادة (274)

رموز الاستجابة السريعة (QR)

يلتزم المستخدم باستخدام رمز QR المخصص لكل مركبة وعدم العبث به أو إزالته أو استبداله أو إخفائه.

المادة (275)

أجهزة إنترنت الأشياء (IoT)

قد تكون المركبات مجهزة بأجهزة إنترنت الأشياء (IoT) التي تتيح مراقبة الحالة التشغيلية للمركبة وتحسين الأداء والسلامة.

ويحظر العبث بهذه الأجهزة أو تعطيلها أو محاولة الوصول إلى بياناتها.

المادة (276)

التحديثات البرمجية للمركبات

يجوز للشركة تحديث البرمجيات أو أنظمة التحكم أو البرامج الثابتة (Firmware) الخاصة بالمركبات عن بعد أو بأي وسيلة مناسبة لتحسين الأداء أو السلامة أو الأمن.

المادة (277)

التحليلات الرقمية

يجوز للشركة استخدام البيانات التشغيلية لإعداد تقارير وتحليلات وإحصاءات بهدف:

تحسين الخدمة.
تحسين السلامة.
تحسين توزيع الأسطول.
تحسين تجربة المستخدم.
التخطيط المستقبلي.

مع الالتزام بالأنظمة المتعلقة بحماية البيانات.

المادة (278)

الخرائط الرقمية

تعتمد الشركة على الخرائط الرقمية لتحديد مواقع المركبات ومناطق التشغيل.

ولا تضمن الشركة خلو الخرائط أو خدمات تحديد المواقع من الأخطاء أو الانقطاعات، وتبذل عناية معقولة في استخدام مزودي خدمات موثوقين.

المادة (279)

الذكاء الاصطناعي

يجوز للشركة استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي في:

تحليل البيانات.
تحسين التشغيل.
اكتشاف الاحتيال.
تحسين خدمة العملاء.
تحسين السلامة.
إدارة الأسطول.
تحسين التسعير.

مع مراعاة الأنظمة ذات العلاقة.

المادة (280)

واجهات البرمجة (APIs)

يجوز للشركة إتاحة أو استخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للتكامل مع الأنظمة أو الشركاء أو مزودي الخدمات.

ويحظر على المستخدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى تلك الواجهات أو إساءة استخدامها.

المادة (281)

الخدمات السحابية

يجوز للشركة تشغيل أنظمتها أو جزء منها من خلال مزودي خدمات الحوسبة السحابية، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات والامتثال للأنظمة.

المادة (282)

التكامل مع الأجهزة الذكية

يجوز للتطبيق التكامل مع:

الساعات الذكية.
الهواتف.
المحافظ الرقمية.
المركبات الذكية.
أجهزة إنترنت الأشياء.
أي أجهزة أو منصات مستقبلية.

إذا كان ذلك يساهم في تحسين الخدمة.

المادة (283)

الأعطال التقنية

قد تتعرض الخدمات أو التطبيق أو الأنظمة أو الاتصالات لأعطال أو انقطاعات خارجة عن إرادة الشركة.

وتلتزم الشركة ببذل عناية معقولة لمعالجة تلك الأعطال في أقرب وقت ممكن.

المادة (284)

الصيانة الرقمية

يجوز للشركة إيقاف بعض الخدمات مؤقتاً لتنفيذ أعمال الصيانة أو التحديث أو الاختبار، مع السعي لإشعار المستخدمين متى كان ذلك ممكناً ومناسباً.

المادة (285)

التقنيات المستقبلية

يجوز للشركة مستقبلاً استخدام أو دمج أي تقنيات حديثة، مثل:

Digital Twin.
Blockchain.
Edge Computing.
LiDAR.
Vision AI.
Vehicle-to-Everything (V2X).
التوأم الرقمي.
القيادة الذاتية.
الروبوتات.
أي تقنيات أخرى.

إذا كان استخدامها متوافقاً مع الأنظمة ويهدف إلى تحسين الخدمة.

المادة (286)

الأمن التقني

يجوز للشركة اتخاذ أي إجراءات تقنية معقولة لحماية التطبيق والأنظمة والمركبات والبيانات من الاختراق أو العبث أو سوء الاستخدام، بما في ذلك التحقق الإضافي، أو تعليق بعض الوظائف، أو تقييد الوصول عند وجود مخاطر أمنية.

المادة (287)

التطوير المستمر

يقر المستخدم بأن طبيعة الخدمات الرقمية تقتضي التطوير والتحسين المستمر، ويوافق على أن بعض خصائص التطبيق أو واجهاته أو آلية عمله قد تتغير بمرور الوقت دون أن يعد ذلك إخلالاً من الشركة، طالما لم يؤد إلى الإخلال بحقوق المستخدم النظامية.

الفصل السادس عشر

الأمن السيبراني والجرائم الرقمية وحماية المنصة

المادة (288)

الالتزام بالأمن السيبراني

تلتزم الشركة بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية أنظمتها وبياناتها وبنيتها التقنية، كما يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة لا تعرض أمن المنصة أو مستخدميها أو بياناتها للخطر.

المادة (289)

حظر الوصول غير المصرح به

يحظر على أي مستخدم أو أي طرف آخر محاولة الدخول أو الوصول أو التفاعل مع أي نظام أو قاعدة بيانات أو خادم أو واجهة أو خدمة تابعة للشركة دون تصريح.

المادة (290)

الهندسة العكسية

يحظر القيام بأي من الأعمال الآتية:

Reverse Engineering.
Decompilation.
Disassembly.
تحليل الشيفرة البرمجية.
استخراج الخوارزميات.
محاولة معرفة طريقة عمل الأنظمة الداخلية.

إلا إذا كان ذلك مسموحاً به صراحة بموجب النظام.

المادة (291)

اختراق التطبيق

يحظر:

محاولة اختراق التطبيق.
تجاوز أنظمة الحماية.
تجاوز المصادقة.
تجاوز التحقق الأمني.
العبث بآليات تسجيل الدخول.

المادة (292)

واجهات البرمجة (APIs)

يحظر:

استخراج مفاتيح API.
استخدام API غير مصرح بها.
إنشاء اتصالات غير نظامية.
استخدام أدوات الأتمتة للوصول إلى خدمات الشركة دون تصريح.

المادة (293)

الهجمات الإلكترونية

يحظر تنفيذ أو محاولة تنفيذ أي هجوم إلكتروني، بما في ذلك:

DDoS.
DoS.
Brute Force.
SQL Injection.
XSS.
CSRF.
Command Injection.
أي هجمات مماثلة تستهدف أنظمة الشركة.

المادة (294)

البرمجيات الضارة

يحظر:

رفع ملفات ضارة.
نشر فيروسات.
نشر برامج تجسس.
استخدام Ransomware.
استخدام أي أكواد تهدف إلى تعطيل الخدمة أو الإضرار بها.

المادة (295)

التلاعب بالموقع الجغرافي

يحظر استخدام أي وسيلة تؤدي إلى تزوير أو تغيير الموقع الحقيقي للمستخدم أو للمركبة، بما في ذلك برامج GPS Spoofing أو أي تقنيات مشابهة.

المادة (296)

التلاعب بالرحلات

يحظر:

إنشاء رحلات وهمية.
تعديل بيانات الرحلة.
التلاعب بزمن الرحلة.
التلاعب بموقع الرحلة.
استغلال الأخطاء البرمجية للحصول على مزايا غير مستحقة.

المادة (297)

إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي

يحظر استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو الروبوتات أو البرامج النصية (Scripts) للوصول غير المصرح به إلى خدمات الشركة أو التحايل على أنظمتها أو استغلالها.

المادة (298)

حماية أجهزة المركبات

يحظر العبث أو محاولة الوصول إلى:

GPS.
IoT.
وحدة التحكم.
Firmware.
أجهزة الاتصال.
الحساسات.
وحدات الشحن.
أي مكونات إلكترونية بالمركبة.

المادة (299)

التحديثات الأمنية

يجوز للشركة تنفيذ تحديثات أمنية عاجلة للتطبيق أو المركبات أو الأنظمة متى رأت أن ذلك ضروري لحماية الخدمة أو المستخدمين.

المادة (300)

رصد الأنشطة الأمنية

يجوز للشركة استخدام أنظمة متقدمة لرصد:

محاولات الاختراق.
الأنشطة المشبوهة.
الهجمات الإلكترونية.
الحسابات الوهمية.
إساءة استخدام الخدمات.

ويجوز اتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة.

المادة (301)

البلاغات الأمنية

ترحب الشركة بالإبلاغ المسؤول عن الثغرات الأمنية عبر القنوات المعتمدة.

ويحظر استغلال أي ثغرة أو نشر تفاصيلها أو استخدامها قبل منح الشركة فرصة لمعالجتها.

المادة (302)

الأدلة الرقمية

يجوز للشركة الاحتفاظ بالسجلات الرقمية المتعلقة بالحوادث الأمنية أو محاولات الاختراق أو إساءة الاستخدام، والاستفادة منها في التحقيقات أو النزاعات أو البلاغات المقدمة للجهات المختصة، وذلك وفق الأنظمة.

المادة (303)

التعاون مع الجهات المختصة

يجوز للشركة التعاون مع الجهات القضائية أو الأمنية أو التنظيمية أو الجهات المختصة بالأمن السيبراني عند وقوع أي جريمة أو محاولة اعتداء على أنظمتها أو بياناتها.

المادة (304)

تعليق أو إنهاء الخدمة

يجوز للشركة تعليق الحساب أو إنهاؤه فورًا إذا تبين وجود محاولة اختراق أو إساءة استخدام جسيمة أو تهديد لأمن المنصة، مع مراعاة ما تقتضيه الأنظمة.

المادة (305)

التعويض

إذا ترتب على أي مخالفة لهذا الفصل أضرار أو خسائر أو مصروفات أو مطالبات ضد الشركة بسبب فعل المستخدم، جاز للشركة مطالبته بالتعويض عن الأضرار المباشرة التي ثبت تكبدها، في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة (306)

الامتثال لأنظمة الأمن السيبراني

تلتزم الشركة والمستخدم بالأنظمة والتعليمات والضوابط المتعلقة بالأمن السيبراني الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، ويجوز للشركة تحديث إجراءاتها الأمنية بما يتوافق مع تلك المتطلبات.

المادة (307)

استمرارية الحماية

تبقى الالتزامات الواردة في هذا الفصل نافذة حتى بعد إنهاء الحساب أو التوقف عن استخدام الخدمة، بالقدر اللازم لحماية أنظمة الشركة وبياناتها وحقوقها.

الفصل السابع عشر

الملكية الفكرية والأصول غير الملموسة

المادة (308)

ملكية المنصة

تعد جميع مكونات منصة Beeb Beeb، بما في ذلك التطبيق والموقع الإلكتروني والأنظمة الرقمية والخدمات المرتبطة بها، مملوكة للشركة أو للجهات المرخصة لها، وتحظى بالحماية وفق الأنظمة المعمول بها.

المادة (309)

العلامة التجارية

يعد اسم Beeb Beeb وجميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية والرموز والأيقونات الخاصة بالشركة مملوكة لها أو مرخصًا لها باستخدامها.

ويحظر استخدامها أو تقليدها أو تسجيلها أو استغلالها بأي صورة دون موافقة كتابية مسبقة.

المادة (310)

الهوية البصرية

تشمل الهوية البصرية للشركة - على سبيل المثال لا الحصر -:

الشعار.
الألوان المعتمدة.
الخطوط.
الأنماط البصرية.
تصميم المركبات.
التصميمات الإعلانية.
أسلوب العرض.

وتعد جميعها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالشركة.

المادة (311)

التطبيق

يعد التطبيق بجميع مكوناته وتصميمه وبرمجياته وواجهاته وأسلوب عمله ملكًا حصريًا للشركة.

ولا يجوز نسخه أو تقليده أو إعادة إنتاجه أو استغلاله بأي وسيلة دون تصريح.

المادة (312)

البرمجيات

تشمل حقوق الشركة جميع:

الأكواد البرمجية.
الخوارزميات.
قواعد العمل.
أنظمة التشغيل.
مكتبات البرمجيات.
النماذج البرمجية.
ملفات الإعداد.
قواعد البيانات البرمجية.

سواء كانت حالية أو مستقبلية.

المادة (313)

قواعد البيانات

تعد جميع قواعد البيانات الخاصة بالشركة، بما في ذلك بيانات التشغيل والرحلات والإحصاءات وبيانات المركبات وبيانات المستخدمين (مع مراعاة حقوقهم النظامية في بياناتهم الشخصية)، من الأصول المحمية.

ويحظر استخراجها أو نسخها أو إعادة استخدامها دون تصريح.

المادة (314)

الأسرار التجارية

تعد المعلومات غير المعلنة المتعلقة بالشركة، بما في ذلك:

آليات التشغيل.
خطط التوسع.
استراتيجيات التسعير.
آليات توزيع الأسطول.
النماذج المالية.
الخطط الاستثمارية.
المعلومات الفنية.
الأدلة التشغيلية.

أسرارًا تجارية يحظر استغلالها أو الإفصاح عنها دون تصريح.

المادة (315)

المعرفة التشغيلية (Know-How)

تعتبر جميع الخبرات الفنية والإدارية والتشغيلية وأساليب العمل والإجراءات التي تطورها الشركة من الأصول غير الملموسة المملوكة لها.

المادة (316)

حقوق التصميم الصناعي

إذا كانت تصاميم السكوترات أو محطات الشحن أو أي منتجات أخرى مملوكة للشركة أو مرخصًا لها، فلا يجوز نسخها أو تقليدها أو تصنيعها أو استغلالها دون موافقة كتابية.

المادة (317)

حقوق المحتوى

تعد جميع النصوص والصور والرسومات والفيديوهات والتسجيلات الصوتية والمواد التعليمية والإعلانية والمنشورات الخاصة بالشركة مملوكة لها أو مرخصًا لها.

المادة (318)

الخرائط والبيانات التشغيلية

تعد الخرائط التشغيلية، وبيانات توزيع المركبات، وبيانات الاستخدام، وخطط الانتشار، وتحليلات الطلب من الأصول التجارية للشركة.

المادة (319)

الذكاء الاصطناعي

إذا قامت الشركة بتطوير أو استخدام:

نماذج ذكاء اصطناعي.
خوارزميات تعلم آلي.
أنظمة توصية.
أنظمة تسعير ذكية.
نماذج تنبؤية.

فتظل جميع الحقوق المتعلقة بها مملوكة للشركة أو للجهات المرخصة لها.

المادة (320)

حقوق المستثمرين

لا يترتب على استثمار أي شخص في الشركة أو امتلاكه لأي حقوق مالية، ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية مستقلة، أي حق في استخدام العلامة التجارية أو البرمجيات أو الأصول الفكرية للشركة.

المادة (321)

التراخيص

يجوز للشركة منح تراخيص محدودة لاستخدام بعض حقوقها الفكرية بموجب اتفاقيات مستقلة.

ولا يجوز تفسير استخدام التطبيق على أنه منح لأي ترخيص يتجاوز ما يلزم لاستخدام الخدمة.

المادة (322)

حماية الأصول الرقمية

تشمل الأصول الرقمية للشركة على سبيل المثال:

النطاقات الإلكترونية.
أسماء المستخدمين الرسمية.
الحسابات على منصات التواصل الاجتماعي.
التطبيقات.
الشهادات الرقمية.
مفاتيح التشفير.
البنية السحابية.
واجهات البرمجة.

وتعد جميعها أصولًا مملوكة للشركة.

المادة (323)

الأعمال المشتقة

يحظر إنشاء أعمال مشتقة أو تطبيقات أو خدمات أو منتجات تعتمد بصورة جوهرية على تقنيات الشركة أو تصميماتها أو محتواها دون موافقة كتابية.

المادة (324)

حماية السمعة

يلتزم المستخدم بعدم استخدام اسم الشركة أو علامتها التجارية أو هويتها البصرية بطريقة توحي بوجود علاقة رسمية أو شراكة أو اعتماد أو وكالة دون تصريح.

المادة (325)

الإجراءات النظامية

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في اتخاذ جميع الإجراءات النظامية لحماية حقوقها الفكرية وأصولها المادية وغير المادية، بما في ذلك المطالبة بالتعويض ووقف التعدي.

المادة (326)

استمرار الحماية

تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية والأصول غير الملموسة محمية حتى بعد انتهاء العلاقة بين المستخدم والشركة أو إغلاق الحساب أو إنهاء الخدمة.

الفصل الثامن عشر

إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال والطوارئ

المادة (327)

إدارة المخاطر

تلتزم الشركة بتطبيق ممارسات مناسبة لإدارة المخاطر التشغيلية والتقنية والمالية والأمنية المرتبطة بخدماتها، بما يسهم في حماية المستخدمين وأصول الشركة واستمرارية الخدمة.

المادة (328)

استمرارية الأعمال

تسعى الشركة إلى المحافظة على استمرارية خدماتها، واتخاذ التدابير المناسبة للحد من آثار الانقطاعات غير المخطط لها واستعادة الخدمات خلال مدة معقولة بحسب طبيعة الحادث وإمكاناته.

المادة (329)

خطط الطوارئ

يجوز للشركة إعداد وتحديث خطط للطوارئ والاستجابة للحوادث، بما يشمل الإجراءات التشغيلية والتقنية اللازمة لحماية المستخدمين واستمرار تقديم الخدمات.

المادة (330)

الكوارث الطبيعية

يجوز للشركة تعليق أو تقليص أو إيقاف الخدمات عند وقوع:

السيول.
الأمطار الغزيرة.
العواصف.
الزلازل.
الحرائق.
الظروف المناخية الخطرة.
أي كارثة طبيعية تؤثر على سلامة التشغيل.

المادة (331)

القرارات الحكومية

يجوز للشركة تعليق أو تعديل خدماتها إذا استلزمت ذلك:

الأنظمة.
القرارات الحكومية.
تعليمات الجهات التنظيمية.
الجهات الأمنية.
البلديات.
الجهات المختصة.

المادة (332)

الطوارئ الأمنية

يجوز للشركة اتخاذ إجراءات عاجلة عند وجود:

تهديد أمني.
أعمال تخريب.
اعتداء على المركبات.
اعتداء على الموظفين.
أعمال شغب.
أي ظرف يؤثر على سلامة التشغيل.

المادة (333)

الأعطال التقنية الجسيمة

في حال وقوع أعطال تقنية تؤثر بصورة جوهرية على تشغيل الخدمة، يجوز للشركة:

إيقاف الرحلات الجديدة.
تعليق بعض الخدمات.
إيقاف التطبيق مؤقتاً.
تقييد بعض المزايا.
اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لمعالجة الخلل.

المادة (334)

انقطاع خدمات الاتصال

لا تتحمل الشركة مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن تعطل خدمات الاتصالات أو الإنترنت أو خدمات تحديد المواقع أو الخدمات السحابية الخارجة عن سيطرتها، مع التزامها ببذل عناية معقولة لاستعادة الخدمة.

المادة (335)

استدعاء المركبات (Product Recall)

إذا تبين للشركة أو للجهات المختصة وجود عيب فني أو خطر على السلامة في أي مركبة أو مكون من مكوناتها، فيجوز للشركة سحبها أو إيقاف استخدامها أو استبدالها فوراً، دون أن يعد ذلك إخلالاً بالتزاماتها.

المادة (336)

البطاريات

إذا تبين وجود مخاطر تتعلق بالبطاريات أو أنظمة الطاقة، يجوز للشركة إيقاف استخدامها أو استبدالها أو سحبها من الخدمة حفاظاً على السلامة.

المادة (337)

استمرارية الأنظمة

يجوز للشركة استخدام:

مراكز بيانات احتياطية.
النسخ الاحتياطية.
الأنظمة البديلة.
الخدمات السحابية.
وسائل التعافي من الكوارث.

لضمان استمرارية أعمالها.

المادة (338)

حماية الموظفين

يجوز للشركة تعليق الخدمات إذا كان استمرارها يعرض موظفيها أو متعهديها أو شركاءها أو المستخدمين لمخاطر جسيمة.

المادة (339)

الجوائح والأوبئة

يجوز للشركة تعديل إجراءات التشغيل أو تعليق بعض الخدمات أو فرض اشتراطات إضافية عند انتشار الأوبئة أو الجوائح أو الحالات الصحية الطارئة، وفق تعليمات الجهات المختصة.

المادة (340)

إدارة الأزمات

يجوز للشركة تشكيل فرق عمل أو اتخاذ إجراءات استثنائية لإدارة الأزمات والحوادث الجسيمة بما يحقق حماية الأرواح والممتلكات واستمرارية الأعمال.

المادة (341)

التواصل أثناء الطوارئ

يجوز للشركة استخدام جميع وسائل التواصل المتاحة لإبلاغ المستخدمين بأي إجراءات أو تحذيرات أو تغييرات تشغيلية أثناء حالات الطوارئ.

المادة (342)

أولويات الشركة

عند وقوع حادث أو أزمة تشغيلية تكون الأولوية بالترتيب الآتي:

حماية الأرواح.
حماية المستخدمين.
حماية الموظفين والمتعهدين.
الامتثال للأنظمة.
حماية الممتلكات.
استعادة الخدمات.

المادة (343)

مراجعة المخاطر

يجوز للشركة مراجعة وتحديث تقييماتها للمخاطر بشكل دوري، واتخاذ ما يلزم من إجراءات لتحسين السلامة والامتثال وجودة الخدمة.

المادة (344)

التعاون مع الجهات المختصة

تلتزم الشركة بالتعاون مع الجهات المختصة في إدارة الحوادث أو الكوارث أو الأزمات متى كان ذلك مطلوباً نظاماً.

المادة (345)

القوة القاهرة

إذا تعذر على الشركة تنفيذ التزاماتها بسبب قوة قاهرة أو ظرف استثنائي خارج عن إرادتها، فلا تعد مسؤولة عن ذلك بالقدر الذي يجيزه النظام، مع بذل الجهود المعقولة للحد من آثار ذلك واستئناف الخدمة متى أمكن.

المادة (346)

التطوير المستمر

تلتزم الشركة بمراجعة خططها وإجراءاتها الخاصة بإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال بصورة دورية، والعمل على تطويرها بما يتناسب مع نمو أعمالها والتطورات التقنية والتنظيمية.

الفصل التاسع عشر

التعاريف، قواعد التفسير، وأولوية الوثائق

المادة (347)

التعاريف

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

الشركة: شركة Beeb Beeb أو أي شركة تابعة لها أو خلف قانوني أو من يحل محلها نظامًا.

المنصة: جميع الأنظمة الرقمية التابعة للشركة، بما في ذلك التطبيق والموقع الإلكتروني والأنظمة السحابية ولوحات التحكم والخدمات الإلكترونية.

التطبيق: تطبيق Beeb Beeb على الأجهزة الذكية أو أي تطبيق رسمي آخر تصدره الشركة.

المستخدم: كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام أي من خدمات الشركة.

الحساب: الحساب الإلكتروني المسجل باسم المستخدم داخل المنصة.

المركبة: كل وسيلة تنقل توفرها الشركة، سواء كانت سكوترًا كهربائيًا أو دراجة أو مركبة كهربائية أو أي وسيلة تنقل مستقبلية.

الرحلة: الفترة الزمنية التي تبدأ من لحظة فتح قفل المركبة وتنتهي بإغلاق الرحلة وفق آلية الشركة.

الخدمة: جميع الخدمات التي تقدمها الشركة حالياً أو مستقبلاً.

الرسوم: جميع المبالغ المستحقة نظير استخدام الخدمات أو أي رسوم إضافية معلنة.

الاشتراك: أي باقة أو خدمة مدفوعة توفرها الشركة لفترة زمنية أو بعدد استخدامات محدد.

المحتوى: جميع النصوص والصور والفيديوهات والتصاميم والرسومات والملفات والبرمجيات والمواد الرقمية التابعة للشركة.

المادة (348)

تعريف البيانات

يقصد بالبيانات جميع المعلومات أو السجلات أو الملفات أو الإحصاءات أو المعلومات الفنية أو التشغيلية أو المالية أو الشخصية أو غير الشخصية التي يتم جمعها أو إنشاؤها أو معالجتها أثناء تشغيل الخدمة.

المادة (349)

تعريف البيانات الشخصية

يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.

المادة (350)

تعريف الأنظمة

يقصد بالأنظمة جميع الأنظمة واللوائح والتعليمات والضوابط والقرارات الصادرة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية والتي تحكم نشاط الشركة أو استخدام الخدمة.

المادة (351)

تعريف القوة القاهرة

يقصد بالقوة القاهرة كل حادث استثنائي خارج عن الإرادة ولا يمكن توقعه أو دفعه أو تجنب آثاره بوسائل معقولة، ويؤدي إلى تعذر تنفيذ الالتزامات كليًا أو جزئيًا.

المادة (352)

تعريف الخدمات الرقمية

يقصد بالخدمات الرقمية جميع الخدمات التقنية المقدمة من خلال التطبيق أو الأنظمة الإلكترونية أو الخدمات السحابية أو الأجهزة الذكية المرتبطة بالشركة.

المادة (353)

تعريف أجهزة إنترنت الأشياء (IoT)

يقصد بها جميع الأجهزة الإلكترونية أو الحساسات أو وحدات الاتصال المثبتة في المركبات أو المعدات التابعة للشركة والتي تستخدم لأغراض التشغيل أو المتابعة أو السلامة أو الصيانة.

المادة (354)

تعريف الموقع الجغرافي

يقصد به البيانات المتعلقة بالموقع الجغرافي للمستخدم أو المركبة والتي تستخدم لتشغيل الخدمة أو تحسينها أو حمايتها.

المادة (355)

تعريف يوم العمل

يقصد بيوم العمل أي يوم تكون فيه الجهات الحكومية والبنوك والقطاع الخاص في المملكة العربية السعودية تعمل وفق الأنظمة الرسمية، ما لم ينص على خلاف ذلك.

المادة (356)

قواعد التفسير

عند تفسير هذه الاتفاقية، تطبق القواعد الآتية:

العناوين وضعت للتيسير فقط ولا تؤثر على تفسير النصوص.
المفرد يشمل الجمع والجمع يشمل المفرد متى اقتضى السياق.
المذكر يشمل المؤنث والمؤنث يشمل المذكر متى اقتضى السياق.
الإشارة إلى شخص تشمل الشخص الطبيعي والاعتباري.
الإشارة إلى "يشمل" أو "بما في ذلك" يقصد بها التمثيل لا الحصر.
لا يفسر أي غموض ضد أي طرف لمجرد أنه قام بصياغة الاتفاقية.

المادة (357)

أولوية الوثائق

في حال وجود تعارض بين الوثائق، تكون الأولوية وفق الترتيب الآتي:

الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الأحكام الإلزامية الصادرة من الجهات المختصة.
هذه الاتفاقية.
السياسات الخاصة بالخدمة محل النزاع.
الإشعارات الرسمية الصادرة من الشركة.
المواد الإرشادية المنشورة داخل التطبيق، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع ما سبق.

المادة (358)

النسخة الإلكترونية

تعتبر النسخة الإلكترونية لهذه الاتفاقية وجميع السياسات المرتبطة بها هي النسخة الرسمية والمعتمدة.

المادة (359)

اللغة

تحرر هذه الاتفاقية باللغة العربية، ويجوز للشركة توفير ترجمات بلغات أخرى.

وفي حال وجود تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

المادة (360)

تحديث المصطلحات

يجوز للشركة إضافة أو تعديل أو تحديث التعاريف أو المصطلحات المستخدمة في هذه الاتفاقية متى كان ذلك لازمًا لمواكبة التطورات التشغيلية أو التقنية أو النظامية، مع مراعاة إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

المادة (361)

استقلال الأحكام

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، وتفسر بما يحقق أقرب أثر قانوني مشروع.

المادة (362)

حسن التفسير

تفسر أحكام هذه الاتفاقية بما يحقق الغرض منها، ويوازن بين حقوق والتزامات الشركة والمستخدم، وبما يتوافق مع الأنظمة والمبادئ العامة للعقود في المملكة العربية السعودية.

الفصل العشرون

الأحكام الختامية، اعتماد الاتفاقية، وسجل الإصدارات

المادة (363)

نطاق التطبيق

تسري هذه الاتفاقية على جميع مستخدمي منصة Beeb Beeb، وجميع الخدمات والمنتجات ووسائل التنقل التي تقدمها الشركة، ما لم تنص اتفاقية خاصة على خلاف ذلك.

المادة (364)

الموافقة الإلكترونية

يعد إنشاء الحساب أو الضغط على زر "أوافق" أو استخدام التطبيق أو أي من خدمات الشركة موافقة إلكترونية صريحة على جميع أحكام هذه الاتفاقية والسياسات المرتبطة بها، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة (365)

استمرار الالتزامات

لا يؤدي إنهاء الحساب أو إيقاف الخدمة أو انتهاء العلاقة بين المستخدم والشركة إلى إنهاء الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد انتهاء العلاقة، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالسرية، والملكية الفكرية، والمسؤولية، والتعويض، وتسوية النزاعات، وحماية البيانات، والحقوق المالية.

المادة (366)

التعديلات المستقبلية

يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية أو أي سياسة مرتبطة بها متى اقتضت الحاجة التشغيلية أو النظامية أو التقنية ذلك.

وتنشر النسخة المحدثة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويعمل بها من تاريخ نفاذها، مع إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

المادة (367)

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية، مع السياسات والملحقات التي تحيل إليها، كامل الاتفاق بين الشركة والمستخدم فيما يتعلق باستخدام الخدمات، وتحل محل أي تفاهمات أو إقرارات سابقة في حدود موضوعها.

المادة (368)

عدم التنازل

لا يعد امتناع الشركة عن ممارسة أي حق أو تأخرها في ممارسته تنازلًا عنه، ويجوز لها ممارسته في أي وقت وفقًا للأنظمة.

المادة (369)

قابلية الفصل

إذا حكم ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، وتستمر نافذة بالقدر الذي يسمح به النظام.

المادة (370)

الإشعارات الرسمية

تعتبر جميع الإشعارات والمراسلات المرسلة عبر:

التطبيق.
البريد الإلكتروني.
الرسائل النصية.
الإشعارات الفورية.
أي وسيلة إلكترونية تعتمدها الشركة.

وسائل صحيحة لإبلاغ المستخدم متى أرسلت إلى بياناته المسجلة لدى الشركة.

المادة (371)

الأنظمة الواجبة التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها، وتختص الجهات القضائية أو اللجان أو الجهات التنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها وفقًا للاختصاصات النظامية.

المادة (372)

الإصدارات

يجوز للشركة إصدار نسخ أو تحديثات جديدة من هذه الاتفاقية، ويكون لكل إصدار:

رقم إصدار.
تاريخ إصدار.
تاريخ نفاذ.

ويعتبر أحدث إصدار منشور هو المرجع المعتمد من تاريخ نفاذه.

المادة (373)

سجل التعديلات

تحتفظ الشركة بسجل داخلي يوضح التعديلات الجوهرية التي تطرأ على هذه الاتفاقية، ويجوز نشر ملخص لها للمستخدمين عند الاقتضاء.

المادة (374)

الملحقات

تعتبر جميع السياسات والملحقات المشار إليها في هذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ منها، متى تمت الإشارة إليها أو نشرها عبر القنوات الرسمية للشركة.

المادة (375)

اعتماد الاتفاقية

تعتمد هذه الاتفاقية من الجهة المختصة داخل الشركة، وتكون ملزمة اعتبارًا من تاريخ نفاذها.

المادة (376)

أولوية السلامة

تلتزم الشركة والمستخدم بإعطاء الأولوية لسلامة الأرواح والممتلكات والامتثال للأنظمة عند تنفيذ أو تفسير أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية.

المادة (377)

حسن النية

يلتزم الطرفان بتنفيذ هذه الاتفاقية بحسن نية وبما يحقق العدالة والتوازن بين الحقوق والالتزامات، وفقًا للأنظمة والمبادئ العامة للعقود.

المادة (378)

التفسير النظامي

إذا نشأ خلاف حول تفسير أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فيفسر بما يحقق الغرض المشروع منها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة (379)

النسخة الرسمية

تعد النسخة الإلكترونية المنشورة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني النسخة الرسمية والمعتمدة لهذه الاتفاقية، ويجوز للشركة الاحتفاظ بنسخ أرشيفية للإصدارات السابقة.

المادة (380)

النفاذ

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ اعتبارًا من التاريخ الذي تحدده الشركة، وتبقى نافذة إلى حين استبدالها أو تعديلها أو إلغائها وفقًا لأحكامها والأنظمة المعمول بها.